このページを共有する

Xbox Live へのサインイン時、または Xbox Live コンテンツのダウンロード時に状況コード 80072af9 が表示される

問題

Xbox Live へのサインイン時、または Xbox Live コンテンツのダウンロード時に、次のいずれかのエラー メッセージと状況コードが表示されることがあります。

現在、Xbox Live の一部のコンテンツを一時的にご利用いただけません。ご自分のプロフィールの表示や、他のメンバーとのコミュニケーション、オンライン ゲームはお楽しみいただけます。

ご利用が可能になったコンテンツから順に表示されます。

状況コード: 80072af9

ダウンロードが完了できませんでした。後でもう一度お試しください。ポイントは差し引かれているので、再ダウンロードをしても二重に差し引かれることはありません。

状況コード: 80072af9

これは次のいずれかを意味します。

  • システム メンテナンスまたは一時的な Xbox Live の問題により、一部の Xbox 機能を使用できない。
  • ネットワーク構成の問題により、一部の Xbox 機能を使用できない。

解決策

  • 解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する。方法は次のとおりです。

    定期システム メンテナンス中、または予期しない Xbox Live の問題が発生している場合は、一部の Xbox Live 機能を一時的に使用できない可能性があります。Xbox Live サービスのステータスを確認するには、Xbox Live サービス ステータス ページを確認してください。

  • 解決策 2: Xbox Live 接続をテストする。方法は次のとおりです。
    1. [設定] ハブを開き、[システム] を選択します。
    2. [ネットワークの設定] を選択します。
    3. 確認メッセージが表示されたら、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
    4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  • 解決策 3: コンテンツをダウンロードし直す。以前に購入したコンテンツをダウンロードする方法の詳細については、「Xbox Live からコンテンツを購入または再ダウンロードする」を参照してください。

    それでもコンテンツをダウンロードできない場合は、次の解決策を試してください。

  • 解決策 4: ネットワーク ポートを開く。方法は次のとおりです。

    Xbox Live に接続するには、ネットワーク機器またはファイアウォールでいくつかポートを開く必要があります。Xbox Live で開く必要があるポートの詳細については、「Xbox Live で使用するネットワーク ポート」を参照してください。

    それでもコンテンツをダウンロードできない場合は、次の解決策を試してください。

  • 解決策 5: ネットワークのパフォーマンスを向上させる。Xbox Live に接続できない、頻繁に切断される、または一部のコンテンツを表示できない場合は、ネットワークのパフォーマンスを向上させます。詳細については、「接続速度が遅い、または接続が切断される」を参照してください。

    それでもコンテンツをダウンロードできない場合は、次の解決策を試してください。

  • 解決策 6: ネットワーク接続または ISP の問題を確認する。インターネット サービス プロバイダー (ISP) が帯域幅または接続時間の制限を設定している場合、Xbox Live に接続できない、または一部の機能を利用できない可能性があります。ISP に問い合わせて、接続のタイムアウトの原因になるような制限事項があるかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox Live へのサインイン時、または Xbox Live コンテンツのダウンロード時に状況コード 80072af9 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する