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Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、状況コード 80072F76 が表示される

Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、Xbox Live で情報を確認できません。しばらくしてから、もう一度お試しください。状況コード: 80072F76

Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 80072F76

こちらは次のいずれかを意味します。

  • システム メンテナンスや一時的な Xbox Live の問題により、一部の Xbox Live 機能を使用できない。
  • ネットワーク構成の問題により、Xbox Live を利用できない。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

米国のお客様のみ: 特定のサービスやアプリが停止している場合は、再開の SMS 通知や音声通知を依頼することができます。アプリ名やサービス名の下の [このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける] をクリックします。

解決策 2: 接続をテストする

Xbox 360 本体で Xbox Live の接続をテストします。方法は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

テストに失敗して Xbox Live に接続できない場合は、「Xbox 360 に接続できない場合の解決策」を参照してください。

引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 別の問題解決の方法を試す

この問題を解決する方法の詳細については、「Xbox Live: 問題解決」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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