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Xbox 360 から Xbox Live に接続する際に、状況コード 80090304 が表示される

Xbox 360 本体から Xbox Live に接続する際に、次の状況コードが表示される場合があります。

80090304

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • アカウントのお支払い情報を更新する必要がある。
  • Xbox 本体のキャッシュに関する情報を更新する必要がある。
  • Xbox Live への接続に問題がある。

解決策

解決策 1: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

  1. Microsoft アカウントにサインインします。パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。
  2. [セキュリティ情報を変更する] をクリックします。
  3. セキュリティー情報を確認します。例えば、電話番号連絡用メール アドレスセキュリティーの質問などの情報が正しいことを確認します。
  4. [課金情報] に移動した後に、メニューの中から [課金情報] をクリックします。
  5. Microsoft アカウントにご登録のお支払いに関する情報を確認します。例えば、Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用されている請求先住所と一致していることや、Microsoft アカウントのお支払い情報 (大文字や小文字など) が、クレジットカード会社で使用されている情報と一致していることを確認します。
  6. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  7. 本体から、Xbox Live への接続を試してみます。

解決策 2: 本体に保存されている情報をクリアする

  1. Xbox 360 本体からプロフィールを削除します。詳細については、「Xbox 360 本体から Xbox Live プロフィールを削除する」を参照してください。
  2. システムのキャッシュをクリアします。詳細については、「Xbox 360 でキャッシュをクリアする方法」を参照してください。
  3. Xbox 本体とネットワーク機器 (モデムやルーターなど) の電源を切ります。
  1. 30 秒待ちます。
  2. モデムの電源を入れた後、オンラインに戻るまで待ちます (約 1 分)。
  3. 次のネットワーク機器 (ルーターなど) の電源を入れた後、もう 1 分間待ちます。
  4. プロフィールを再ダウンロードします。詳細については、「Xbox Live プロフィールを別の Xbox 360 本体にダウンロードするか再ダウンロードする」を参照してください。

プロフィールのダウンロード後、本体を再起動して、Xbox Live への接続を試してみます。

解決策 3: Xbox Live 接続の問題を解決する

エラー メッセージが引き続き表示される場合は、Xbox Live の接続を確認します。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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