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Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードする際に、状況コード 8015-1802 が表示される

問題

Xbox 360 本体のシステム アップデート時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-8015-1802

アップデートをダウンロードできません。[システム設定] → [ネットワークの設定] → [利用可能なネットワーク] → [Xbox Live 接続のテスト] で、接続を確認できます。

注: このエラー メッセージの "x" は実際のエラー メッセージによって異なります。

このエラー メッセージが表示される場合、ネットワークに問題がある可能性があります。例えば、ネットワーク ファイアウォールによってダウンロードがブロックされている可能性があります。

解決策

解決策 1: システム アップデートを再度ダウンロードする

この問題を解決するには、システム アップデートを再度ダウンロードしてみます。手順は次のとおりです。

  1. 本体を再起動します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央にあるボタン) を押します。
  3. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  4. [ネットワークの設定] を選択します。
  5. 確認メッセージが表示された場合は、[利用可能なネットワーク] で、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  7. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: 十分な空き容量を確保する

最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除します。詳細については、「Xbox のセーブ データ、プロフィール、およびアバター アイテムをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: システムのキャッシュをクリアする

本体の一時ファイルを削除すると、問題を解決できる場合があります。こちらを行うには、「Xbox 360 のデータ保存機器の整備をする方法」を参照してください。

キャッシュをクリアした後、再度、システム アップデートを実行します。問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: ネットワークの問題の問題解決を行う

Xbox Live に接続できない場合の解決策をお試しください。

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