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Xbox Live への接続時に、状況コード 8015100c が表示される

問題

Xbox Live への接続時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 8015100c

Xbox Live 接続テストを実行して問題解決を行う場合、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

  • DNS エラー
  • 設定されている DNS サーバーで、Xbox Live サーバー名または Xbox.com が見つかりません

このエラー メッセージが表示される場合、ネットワークの設定に問題がある可能性があります。このエラーが発生する場合、ドメイン ネーム システム (DNS) の構成エラーが原因で、Xbox 本体が Xbox Live サーバーを見つけることができないことを示します。

注: DNS によって、お使いの本体でインターネット上の他の本体や PC を見つけることができます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を順番にお試しください。
注: セキュリティーで保護されたワイヤレス ネットワークに接続する場合、以下の手順を行うにはネットワークのパスワードが必要です。

解決策 1: ネットワーク設定を既定値にリセットする

注: Xbox 360 本体のネットワーク設定をリセットする前に、その設定を後で復元する必要が出てきた場合に備えて、現在の設定を書き留めておいてください。

  1. Xbox 360 本体の電源を切ります。
  2. ワイヤレス接続の場合のみ: Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプターを USB 端子から取り外します (必要に応じて)。
  3. 本体の電源を入れます。
  4. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  5. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  6. [ネットワークの設定] を選択します。
  7. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  8. [ネットワークの設定] を選択します。
  9. [追加設定] タブで、[出荷時の設定に戻す] を選択します。
    注: この操作によりリセットされるのはネットワークの設定のみです。本体の他の設定には影響ありません。
  10. 本体の電源を切ります。
  11. Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプターを取り外した場合は、本体に再び取り付けます。
  12. 本体の電源を入れます。
  13. ワイヤレス接続の場合のみ: ワイヤレス設定を構成するように求められます。指示に従い、ワイヤレス ネットワークに接続します。
  14. Xbox Live の接続をテストします。手順は次のとおりです。
    1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
    2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    3. [ネットワークの設定] を選択します。
    4. 確認メッセージが表示された場合、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択した後に、[Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: ネットワーク機器を再起動する    

  1. Xbox 360 本体とすべてのネットワーク機器 (モデムやルーターなど) の電源を切ります。
  2. 1 分間待ちます。
  3. モデムの電源を入れてオンラインに戻るまで待ちます (1 分間)。
  4. 次のネットワーク機器 (ルーターなど) の電源を入れた後、さらに 1 分間待ちます。
  5. 追加の各ネットワーク機器について、手順 4. を繰り返します。
  6. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  7. [設定] を選択した後、[システム設定] を選択します。
  8. [ネットワークの設定] を選択します。
  9. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  10. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 手動による DNS 設定を使用する
PC からインターネットにアクセスできる場合は、PC で使用している DNS 設定を本体に使用します。

  1. PC で、[スタート] ボタンをクリックします。「cmd」と入力した後に、Enter キーを押します。
    注: Windows XP を使用している場合は、[スタート] ボタンをクリックした後に、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「cmd」と入力し、Enter キーを押します。
  2. プロンプトで、「ipconfig /all」と入力した後に、Enter キーを押します。
  1. ネットワーク名の下で、"DNS サーバー" から始まる行を探します。
  1. DNS サーバーの番号 (優先 DNS サーバーおよび代替 DNS サーバー) を書き留めます。

次に、本体でこれらの DNS サーバーの番号を入力します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] を選択した後、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [基本設定] タブで、[DNS 設定] を選択します。
  7. [手動] を選択します。
  8. [優先 DNS サーバー] を選択します。
  9. 書き留めた最初の番号を入力した後に、[完了] を選択します。
  10. [代替 DNS サーバー] を選択します。
  11. 書き留めた 2 つ目の番号を入力した後に、[完了] を選択します。
  12. もう一度 [完了] を選択します。
  13. コントローラーの [B] ボタンを押して、[Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: モデムに直接接続してみる
これは問題の原因を特定するのに役立つ一時的な解決策です。この解決策で Xbox Live に接続できた場合は、ルーターの設定に問題がある可能性があります。

Xbox 360 本体をルーター経由ではなく、直接モデムに接続してみてください。手順は次のとおりです。

  1. 本体とモデムをネットワーク ケーブルで接続します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押して、[設定] に移動した後に、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [基本設定] タブで、[DNS 設定] を選択します。
  7. [自動] を選択します。
  8. Xbox Live の接続をテストします。こちらを行うには、コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押した後に、[設定] に移動します。[システム設定][ネットワークの設定] の順に選択します。確認メッセージが表示された場合、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択した後に、[Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 5: Xbox Live 接続ツールを使用する
上記の解決策でこの問題が解決しない場合は、Xbox Live に接続できない場合の解決策をお試しください。
引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 6: インターネット サービス プロバイダーに問い合わせる
Xbox 360 本体をモデムに直接接続しても DNS エラーが表示される場合は、ルーティング テーブルに問題がある可能性があります。DNS サーバーは、ルーティング テーブルを使用してネットワーク トラフィックにアクセスします。テーブルに正しくない情報がある場合、本体で Xbox Live サーバーが見つからない可能性があります。インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、問題を解決するためのサポートを受けてください。

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