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Xbox Live での購入時またはアカウントの作成時に、状況コード 801540DF が表示される

問題

Xbox Live での購入時またはアカウントの作成時に、次のいずれかの状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、この操作は行えません。しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、http://www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード: 801540DF

現在、この操作は行えません

状況コード: 801540DF

このエラー メッセージが表示される場合、アカウントのお支払い情報に問題がある可能性があります。

解決策

  • 解決策 1: Microsoft アカウントにサインインできることを確認する

    この問題を解決するには、Microsoft アカウントにサインインできることを確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。

    1. Microsoft アカウントにサインインします。

      注: パスワードを忘れた場合、またはパスワードを使用してサインインできない場合は、「パスワードのリセット」を参照してください。

    2. 表示されるエラー メッセージのメモを取ります。
    3. エラーを解決した後に、Microsoft アカウントの情報を確認します。例えば、お支払い情報、クレジットカード情報、[パスワードとセキュリティー情報] の情報を確認します。
    4. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
    5. 再度、Xbox Live アカウントを作成するか、コンテンツの購入をお試しください。
  • 解決策 2: 銀行または金融機関に問い合わせる

    次のような理由で、Xbox Live での購入が失敗した可能性があります。

    • クレジットカードが有効になっていない。
    • 残高不足のためクレジット カードが拒否された。
    • クレジットカードでオンライン購入または自動請求が受けられない。
    • クレジットカード会社がお取引をブロックしている。

    クレジットカード会社または銀行に問い合わせて、選択しているクレジットカードが有効であり、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

    問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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