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Xbox 360 へのサインイン時や、Xbox 360 での購入時に、状況コード 80167611 が表示される

Xbox 360 本体へのサインイン時や、購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。
80167611

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスで一時的な問題が発生している。
  • お支払い方法に問題がある可能性が考えられます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
2017-05-23T19:21:01.3660304+00:00

解決策 2: お支払い方法に登録されているお支払い情報を確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. [請求先情報] を選択した後に、お支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 3: アカウントからお支払い方法を削除した後、もう一度追加する

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、お支払い方法を削除した後、もう一度アカウントに追加します。

  1. アカウントからお支払い方法を削除します。こちらを行うには、次のページのいずれかを参照してください。
  2. Xbox 360 本体でマーケットプレース データ ファイルを削除します。手順は次のとおりです。
    1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
    2. [データ保存機器の管理] を選択します。
[データ保存機器] が選択された [システム設定] 画面。
  1. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  2. [システム用アイテム] を選択します。
  3. [マーケットプレース データ] を選択します。
  4. [削除] を選択します。
  5. 本体を再起動します。
  1. お支払い方法をアカウントにもう一度追加します。こちらを行うには、次のページのいずれかを参照してください。
    • Xbox 360 でお支払い方法を追加する方法については、「Xbox 360 で Xbox 以外のサブスクリプションのお支払い方法を管理する」を参照してください。
    • オンラインでお支払い方法を追加する方法については、「オンラインでお支払い方法を追加する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を追加する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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