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Xbox 360 でのサインイン時や購入時に、状況コード 80169E7F が表示される

Xbox 360 本体でのサインイン時や購入時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。
80169E7F

これは、次のいずれかを意味します。
  • Xbox Live サービスで一時的な問題が発生しています。
  • お支払い方法に問題がある可能性が考えられます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

米国のお客様のみ: 特定のサービスやアプリが停止している場合は、再開の SMS 通知や音声通知を依頼することができます。アプリ名やサービス名の下の [このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける] をクリックします。

解決策 2: お支払い方法を削除した後に、もう一度追加する

  1. commerce.microsoft.com に移動した後に、Microsoft アカウントにメール アドレスとパスワードを使用してサインインします。
    注: アカウントに問題があるというメッセージが表示された場合は、手順に従い問題を解決します。
  2. ご登録のお支払いに関する情報を確認します。例えば、次の点を確認します。
    • お支払い方法が有効であること。
    • 請求先情報が、銀行やクレジットカード会社に登録されている請求先住所と一致していること。
    • 未処理のお取り引きがないこと。
    注: お支払いとメンバーシップの問題を解決するには、「Xbox 360 でお支払い方法を管理する」を参照してください。
  3. アカウントからお支払い方法を削除します。
  4. Xbox 360 本体でマーケットプレース データ ファイルを削除します。手順は次のとおりです。
  5. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  6. [データ保存機器の管理] を選択します。
  1. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  2. [システム用アイテム] を選択します。
  3. [マーケットプレース データ] を選択します。
  4. [削除] を選択します。
  5. 本体を再起動します。
  6. commerce.microsoft.com に移動した後、アカウントにお支払い方法を追加します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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