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Xbox Live での購入時に状況コード 80190385 が表示される

問題

Xbox Live での購入時に、状況コード 80190385 が表示されます。

この状況コードが表示される場合は、一時的に Xbox Live での購入が不可能な状態になっている可能性があります。たとえば、クレジット カードによる購入が拒否された問題を解決した後にこのエラーが表示されることがあります。たとえば、このエラーは、次のような状況で発生する可能性があります。

  1. クレジット カードを使用してコンテンツを購入しようとした。
  2. 取り引きが拒否された。
  3. クレジット カードの問題を解決した。
  4. 再度購入を試みた。

解決策

解決策 1: システムのキャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. データ保存機器を選択し、コントローラーの [Y] ボタンを押します。(どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます。)
  5. [データ保存機器の整備] を選択します。
  6. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

解決策 2: 後で購入し直す

24 ~ 48 時間待ってから、再度お取引を試してみます。

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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