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映画 & テレビのレンタルまたは購入時や、Xbox 360 でお支払い方法を追加する際に、状況コード 807b0191 が表示される

Xbox 360 本体で映画 & テレビのコンテンツを購入 (セル方式) またはレンタルする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。また、この問題は、Xbox Live アカウントにお支払い方法を追加する際に発生する場合もあります。

購入エラーが発生しました。
状況コード: 807b0191

映画 & テレビのコンテンツを購入 (セル方式) またはレンタルする際に、このエラーが発生する場合、このコンテンツは購入またはレンタルすることができません。お支払い方法を追加時に、このエラーが発生する場合、意図せずにお支払い方法の追加画面に戻ります。

注: このエラーは、Xbox 360 本体の映画 & テレビでのみ発生します。

解決策

問題を解決するには、Microsoft アカウントにセキュリティー情報を追加します。こちらを行うには、Microsoft アカウントのセキュリティー情報の概要ページに移動した後、表示される手順に従います。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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