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Xbox 360 本体で Kinect の使用時に、状況コード 809B1007 が表示される

問題

Kinect センサーの使用時に、次の状況コードやエラー メッセージが表示されます。

体が横を向いています

809B1007

こちらは、Kinect の設定テスト時に、Kinect センサー側でプレイヤーを認識できないことを示しています。センサーの位置が正しくないか、部屋の照明が適切な状態ではなく、センサーがプレイヤーを認識できない可能性があります。

解決策

解決策 1: [もっと詳しく] を選択した後に、[もう一度試す] を選択する

このエラー メッセージが表示された場合は、[もっと詳しく] を選択した後に、問題解決の方法を参照します。解決方法を実行した後、[もう一度試す] を選択して、再度テストします。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Kinect センサーの位置が正しいことを確認します

Kinect センサーを正しく設置する方法については、「Kinect センサー設置の詳細」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 照明が十分明るいことを確認する

Kinect に最適な照明については、「Kinect 用室内照明の条件」を参照してください。

解決策 4: 交換を申し込む

以上の解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

交換や保証に関する質問については、「保証と交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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