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Xbox 360 Kinect センサーの使用時に、状況コード 809B1009 が表示される

Xbox 360 用の Kinect センサーの使用時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

頭が検出されません

809B1009

こちらは、Kinect の設定テスト時に、Kinect センサー側でプレイヤーを認識できていないことを意味します。センサーの位置が正しくないか、部屋の照明が適切な状態ではなく、センサーがプレイヤーを認識できない可能性があります。

解決策

解決策 1: [もっと詳しく] を選択した後に、[もう一度試す] を選択する

本体で [もっと詳しく] を選択した後に、問題解決の方法を参照します。解決策に従った後、[もう一度試す] を選択して、再度テストします。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Kinect センサーを正しく設置する

Kinect センサーを正しく設置する方法については、「Kinect の設定」を参照してください。

Kinect を正しく設定するための指示に従った場合でも、このエラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 照明が十分明るいことを確認する

Kinect に最適な照明に関する説明と解決策については、「Kinect 用の室内照明の条件」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクから、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 5: 交換を申し込む

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

交換や保証に関する質問については、「保証と交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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