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Xbox 360 用 Kinect の使用時に、状況コード 809B100E が表示される

Xbox 360 用 Kinect センサーの使用時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

下半身が検出されません

こちらは、Kinect の設定テスト時に、Kinect センサー側でプレイヤーを認識できていないことを意味します。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: [もっと詳しく] を選択した後に、[もう一度試す] を選択する

本体で [もっと詳しく] を選択した後に、問題の解決方法を参照します。解決方法を試した後に、[もう一度試す] を選択して、再度テストします。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Kinect センサーを正しく設置する

Kinect センサーを正しく設置する方法については、「Kinect 音声認識とチャット」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 照明が十分明るいことを確認する

Kinect に最適な照明については、「Kinect 用の室内照明の条件」を参照してください。

解決策 4: 交換を申し込む

最初の 3 つの解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。サインインした後に、交換を申し込みます

交換または保証に関する質問、保証期間を確認するには、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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