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Xbox 360 でサブスクリプションやコンテンツを購入する際に、状況コード 838200c7 が表示される

Xbox 360 本体でサブスクリプションやコンテンツを購入する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 838200C7

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に停止している。
  • お支払い方法に問題がある。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
2017-08-20T06:29:25.1628306+00:00

解決策 2: お支払い方法の情報が正しいことを確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. オンラインでお支払い情報を更新するには:
    1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

      Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

    2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

      注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

  2. オンラインでお支払い方法を更新するには、「オンラインでお支払い方法を更新する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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