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Xbox 360 での購入時に、状況コード 8C3200008 が表示される

Xbox 360 本体での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox.com との通信中に問題が発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 8C3200008

このエラー メッセージが表示される場合、お支払い方法に問題がある可能性があります。たとえば、請求先住所が間違っていたり、お支払い情報として使用しているクレジット カードの有効期限が切れていたりする場合があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 請求先住所を確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 2: お支払い方法を更新する

お支払い方法を変更または更新するには、「オンラインでお支払い方法を更新する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] または [お支払い方法を追加する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

解決策 3: 銀行や金融機関に問い合わせる

次のような理由で、購入が失敗した可能性があります。

  • クレジットカードが有効になっていない。
  • 残高不足のためクレジットカードが拒否された。
  • クレジットカードでオンライン購入や自動請求が受けられない。
  • クレジットカード会社がお取引をブロックしている。

クレジットカード会社や銀行に問い合わせて、選択しているクレジットカードが有効で、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

解決策 4: 後ほど再購入する

次のような理由で、購入がブロックされている可能性があります。

  • 最近の購入で拒否された回数が多すぎる。
  • Xbox アカウントまたはお支払い方法が、不審な場所から使用されている。
  • 指定されたお支払い方法が料金滞納のため違反と見なされ、新たな購入に使用できない。

24 ~ 48 時間後に、再度お取引をお試しください。購入に失敗した回数が多くなると、購入しない状態が一定時間 (通常、24 ~ 48 時間) 経過するまで、お取引の処理が停止される場合があります。

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