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Xbox 360 でクレジットカードの追加やコンテンツの購入時に、状況コード C101C401 が表示される

Xbox 360 本体でのコンテンツの購入時またはアカウントへのクレジットカードの追加時に、次の状況コードが表示されることがあります。

C101C401

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • クレジットカードが承認されませんでした。
  • 不審な動作が検出されたため、カードで請求が行われていません。

解決策

解決策 1: Microsoft アカウントの情報を確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

  3. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  4. Xbox Live にサインインした後に、もう一度コンテンツを購入するか、クレジットカードを追加してみます。

解決策 2: クレジットカード情報を確認する

クレジットカード番号をもう一度入力します。入力する際、スペース、コンマなどの数字以外の文字は使用しないでください。有効期限、カードのセキュリティー コード、名前が正しく入力されており、カードに記載されているものと同じであることを確認します。

解決策 3: 承認済みのお支払い方法を使用していることを確認する

Visa、MasterCard、または American Express のカードをご利用いただけます。ただし、カードが国際取引に対応している必要があります。カードに Visa や MasterCard のロゴが記載されている場合でも、銀行または金融機関が国際取引を承認していない可能性があります。

注: プリペイド カード、デビット カード、ギフトカードは (Visa や MasterCard のロゴが記載されている場合でも) 国際取引に対応したカードとはならないため、現時点で購入にはご利用いただけません。

クレジットカードが承認されたお支払い方法である場合には、次の解決策をお試しください。

解決策 4: 銀行または金融機関に問い合わせる

次のような理由で、購入が失敗した可能性があります。

  • クレジットカードが有効になっていない。
  • 残高不足のためクレジットカードが拒否された。
  • クレジットカードでオンライン購入や自動請求を受け入れることができない。
  • クレジットカード会社がカードの使用を制限している。

クレジットカード会社または銀行に問い合わせて、選択しているお支払い方法が有効であり、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

銀行または金融機関によってお取引がブロックされていない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 5: 後で購入し直す

購入が、次のいずれかの理由でブロックされている可能性があります。

  • 最近の購入で拒否された回数が多すぎる。
  • お支払い方法が、そのお支払い方法に対応していない場所から使用されている。
  • お支払い方法が料金滞納のため違反と見なされ、新たな購入に使用できない。

24 ~ 48 時間後に、再度お取引をお試しください。購入に失敗した回数が多くなると、購入しない状態が一定時間 (通常、24 ~ 48 時間) 経過するまで、お取引の処理が停止される場合があります。

48 時間が経過しても問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 6: 他のお支払い方法を試す

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、他のお支払い方法をお試しください。例えば、PayPal や別のクレジットカードを使用してみます。

お支払い方法の変更に関する詳細は、「オンラインでお支払い方法を更新する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] または [お支払い方法を追加する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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