このページを共有する

Xbox 360 本体のシステム アップデート時に、状況コード C005-3002 が表示される

Xbox 360 本体のシステム アップデート時に、次の状況コードとメッセージが表示される場合があります。

Xbox 360 本体のシステム アップデートができません。詳しくは、www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C005-3002

注: "x" は状況に応じて変わります。

こちらは、システム アップデート中に本体に問題が発生したことを示します。

解決策

解決策 1: ディスク トレイを取り出して、再度システム アップデートを行う

方法は次のとおりです。

  1. ディスク トレイを開き、本体からディスクを取り出します。
    重要: ディスク トレイは閉じないでください。開いたままにしておきます。
  2. ディスク トレイが開いた状態で、本体背面から電源コードを取り外します。
  3. ディスク トレイをやさしく押して、半分ぐらい本体に戻します。
  4. 電源コードを本体に再度差し込みます。
  5. 本体の電源ボタンを押します。トレイを最後まで閉じ、本体を再起動すると、Xbox ダッシュボードが表示されます。
    重要: この手順では、本体の電源を入れるのに、コントローラー ボタンやディスク トレイのイジェクト ボタンを使用しないでください。
  6. 本体のシステム アップデートを再び実行します。

解決策 2: 交換を申し込む

上記の手順で問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 360 本体のシステム アップデート時に、状況コード C005-3002 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する