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Xbox 360 でコンテンツを再生しようとすると状況コード C00D36B4 が表示される

問題

Xbox 360 でコンテンツを再生しようとすると次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

コンテンツを再生できません。対応していない可能性があります。

状況コード: 69-C00D36B4

注: 状況コードでは、"69" という識別コードが問題のトラブルシューティングに使用されることはありません。この数字は無視してください。

この状況コードが表示される場合、ビデオ コーデックまたはオーディオ コーデックがサポートされていない可能性があります。つまり、そのコンテンツはサポートされていない可能性があります。ただし、このメッセージと状況コードが表示される場合、ビデオ ファイル内のストリームが一部破損している可能性もあります。

解決策

  • DVD が正しい地域のものであることを確認します。Xbox 360 本体は、国際標準に従い、DVD およびゲームの特定の販売地域に合わせて製造されています。Xbox 360 本体で再生できるのは、その本体と同じ地域で販売されているディスクのみです。

  • コンテンツのパッケージに記載されている地域コードを探し、その地域が Xbox を購入した地域と一致することを確認します。

    地域コード

    対象地域

    1

    米国、カナダ、バミューダ諸島、米国領

    2

    ヨーロッパ (ロシア、ウクライナ、およびベラルーシを除く)、中東、エジプト、日本、南アフリカ、スワジランド、レソト、グリーンランド

    3

    東南アジア、韓国、台湾、香港、マカオ

    4

    メキシコ、中米と南米、オーストラリア、ニュージーランド、オセアニア

    5

    インド、アフガニスタン、ウクライナ、ベラルーシ、ロシア、アフリカ、中央アジアおよび南アジア、北朝鮮

    6

    中華人民共和国、香港

    7

    未使用

    8

    国際航路等の特殊用途 (航空機や大型客船など)

  • ファイル形式がサポートされていることを確認します。Xbox 360 本体では、次のファイル形式がサポートされます。
  • ファイル形式

    詳細

    AVI

    • ファイル拡張子: .avi、.divx
    • コンテナー: AVI
    • ビデオ プロファイル: MPEG-4 Part 2 (シンプル プロファイルおよびアドバンスト シンプル プロファイル)
    • ビデオ ビット レート: 5 Mbps (30 fps で解像度が 1280 x 720 の場合)
    • オーディオ プロファイル: Dolby® Digital (2 チャンネルと 5.1 チャンネル)、MP3
    • 最大オーディオ ビット レート: 無制限

    H.264

    • ファイル拡張子: .mp4、.m4v、.mp4v、.mov、.avi
    • コンテナー: MPEG-4、QuickTime
    • ビデオ プロファイル: ベースライン、メイン、ハイ (レベル 4.1 まで)
    • ビデオ ビット レート: 10 Mbps (30 fps で解像度が 1920 x 1080 の場合)
    • オーディオ プロファイル: AAC、2 チャンネル、ロー コンプレクシティ
    • 最大オーディオ ビット レート: 無制限

    MPEG-4 Part 2

    • ファイル拡張子: .mp4、.m4v、.mp4v、.mov、.avi
    • コンテナー: MPEG-4、QuickTime
    • ビデオ プロファイル: MPEG-4 Part 2 (シンプル プロファイルおよびアドバンスト シンプル プロファイル)
    • ビデオ ビット レート: 5 Mbps (30 fps で解像度が 1280 x 720 の場合)
    • オーディオ プロファイル: AAC、2 チャンネル、ロー コンプレクシティ
    • 最大オーディオ ビット レート: 無制限

    WMV (VC-1)

    • ファイル拡張子: .wmv
    • コンテナー: ASF
    • ビデオ プロファイル: シンプル プロファイル、メイン プロファイル、アドバンスト プロファイル (レベル 3 まで) の WMV7 (WMV1)、WMV8 (WMV2)、WMV9 (WMV3)、VC-1 (WVC1 または WMVA)
    • ビデオ ビット レート: 15 Mbps (30 fps で解像度が 1920 x 1080 の場合)
    • オーディオ プロファイル: WMA7/8、WMA9 Pro (ステレオおよび 5.1)、WMA Lossless
    • 最大オーディオ ビット レート: 無制限

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