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システム アップデートをダウンロードしようとするとエラー C800-8001 が表示される

問題

システム アップデートをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

  • アップデート失敗
  • アップデートできません。問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。
  • 状況コード xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C800-8001
  • 注: "x" は状況に応じて変わります。

この場合、ダウンロードに失敗し、システム アップデートはダウンロードおよび実行されていません。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

  • 再度システム アップデートをダウンロードする
    1. 本体を再起動します。
    2. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
    3. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
    4. [ネットワークの設定] を選択します。
    5. 確認メッセージが表示されたら、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
    6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
    7. 本体のソフトウェアを更新するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

    それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • Xbox Live 接続を確認する

    Xbox Live への接続または接続の維持に問題がある場合は、「Xbox Live: Xbox Live に接続する」を参照してください。

    それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • 十分な空き容量を確保する

    最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除する必要があります。詳細については、「Xbox のセーブ データ、プロフィール、およびアバター アイテムをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

    それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • システムのキャッシュをクリアする

    本体の一時ファイルを削除すると、問題を解決できる場合があります。Xbox 360 本体のキャッシュをクリアし、もう一度システム アップデートをダウンロードしてみます。

    それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • データ保存機器を再度取り付ける
    • ハードディスクではなく Xbox 360 メモリー ユニットまたは USB メモリーを使用している場合は、メモリー ユニットまたは USB メモリーを取り外し、再度取り付けてみてください。
    • ハードディスクをお使いの場合は、ハードディスクを取り外し、再度取り付けてみてください。

    データ保存機器を取り付け直したら、再度、システム アップデートをダウンロードしてみてください。

    それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • USB メモリーまたはディスクからシステム アップデートを行う

    これまでの解決策で問題が解決しない場合は、本体のシステム アップデートを PC から USB メモリー、CD、または DVD にコピーしてから、本体で実行してください。方法は次のとおりです。

    • USB メモリーにコピーする

      注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システムを使用する必要があります。

      1. USB メモリーを PC の USB 端子に差し込みます。
      2. システム アップデートのファイルをダウンロードします
      3. [保存] をクリックして、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
      4. ファイルをダブルクリックして解凍します。
      5. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
      6. PC から USB メモリーを取り外します。
      7. USB メモリーを Xbox 360 本体の USB 端子に差し込みます。
      8. 本体を再起動します。
      9. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

    • CD または DVD に書き込む

      PC にダウンロードしたシステム アップデートを CD または DVD に書き込んだ後、本体で実行することもできます。方法は次のとおりです。

      1. PC にシステム アップデートのファイルをダウンロードします
      2. [保存] をクリックして、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
      3. ファイルをダブルクリックして解凍します。
      4. 書き込み可能な空の CD または DVD を PC に挿入します。
      5. .zip ファイルの内容を CD または DVD のディレクトリ直下にコピーし、ファイルをディスクに書き込みます。
      6. ファイルをディスクに書き込んだら、ディスクを PC から取り出し、Xbox 360 本体のディスク ドライブに挿入します。
      7. 本体を再起動します。
      8. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

システム アップデートを USB メモリーやディスクにコピーしてから、本体で実行しても、xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 ("x" は状況に応じて変わります) などの状況コードが表示される場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

お問い合わせ

ご覧になっていた "システム アップデートをダウンロードしようとするとエラー C800-8001 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

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