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システム アップデートのダウンロード時に、状況コード D000-0185 が表示される

システム アップデートのダウンロード時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

D000-0185
アップデートをダウンロードできません。[システム設定] → [ネットワークの設定] → [利用可能なネットワーク] → [Xbox Live 接続のテスト] で、接続を確認できます。
問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください

このエラー メッセージが表示される場合、システム アップデート中に、本体がデータ保存機器 (メモリー ユニットやハードディスク) の検出ができていない可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

米国のお客様のみ: 特定のサービスやアプリが停止している場合は、再開の SMS 通知や音声通知を依頼することができます。アプリ名やサービス名の下の [このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける] をクリックします。

解決策 2: データ保存機器を取り外して、再度、本体のソフトウェアを更新する

  1. 本体の電源を切ります。
  2. USB メモリー、外付けハードディスク、Xbox 360 本体の内蔵ハードディスクを含め、本体のデータ保存機器をすべて取り外します (「Xbox 360 ハードディスクの追加または取り外し」を参照してください)。
  3. ハードディスクなどの主に使用しているデータ保存機器を取り付けます。
  4. 本体の電源を入れます。
  5. 本体のシステム アップデートを再度実行します。

解決策 3: 交換を申し込む

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動して交換を申し込みます。詳細については、「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

交換や保証に関する質問については、「保証と交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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