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「システム エラー: Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください」(状況コード E03) が Xbox 360 本体使用時に表示される

問題

Xbox 360 本体の使用時に次のエラー メッセージと状況コードが表示されることがあります。

システム エラー: Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

状況コード E03

このエラー メッセージと状況コードが表示される場合、本体に問題がある可能性があります。

解決策

以下の手順を試してください。

  • Xbox 360 S 本体
    1. すべてのアクセサリーを取り外してもう一度接続します
    2. ハードディスクを取り外します
    3. USB メモリーをすべて取り外します。方法は次のとおりです。
      1. a. Xbox 360 本体の電源を切ります。
      2. b. 本体に接続されている USB メモリーをすべて取り外します。
      3. c. Xbox 本体の電源を入れます。

      この手順で問題が解決する場合は、USB メモリーを再度取り付けて、USB メモリーが接続されているときにだけエラーが発生することを確認します。エラーの発生が確認できたら、別の USB メモリーを使用します。

    4. 本体の現在のソフトウェア更新プログラムを元に戻し、新しい更新プログラムを適用します。方法は次のとおりです。
      1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
      3. [データ保存機器の管理] を選択します。
      4. [メモリー ユニット] を強調表示します (選択はしません)。
      5. コントローラーで、次のボタンを順番に押します。
        1. LB
        2. RB
        3. X ボタン

        これらのボタンが本体のどこにあるかわからない場合は、「Xbox 360 コントローラー (有線およびワイヤレス)」を参照してください。

      6. 手順 d を繰り返します。
      7. 次のメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

        システム アップデートの削除

        データ保存機器にシステム アップデートが保存されている場合、システム アップデートも削除されるため、Xbox Live をご利用いただけなくなります。利用できなくなった機能をもう一度使うには、Xbox Live にサインインしてみてください。自動的にシステム アップデートがダウンロードされ、サインインできるようになります。詳しくは、www.xbox.com/storage をご覧ください。

        削除が完了すると、Xbox 360 本体が再起動されます。続けますか?

        はい
        いいえ

      8. Xbox 360 本体が再起動されます。最新のソフトウェア更新プログラムを適用します
  • Xbox 360 (初期型) 本体

    赤色のランプが点滅する場合の解決策を使用します。点滅しているランプが 1 つの場合の解決策を実行してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、交換を申し込む必要があります。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、および交換: よくある質問」を参照してください。

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