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Xbox 360: Xbox 360 本体の使用時に状況コード E33 が表示される

Xbox 360 本体の使用時に次のエラー メッセージと状況コードが表示されることがあります。

システム エラー: Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

状況コード E33

このエラー メッセージと状況コードが表示される場合、本体に問題がある可能性があります。

解決策

以下の手順を試してください。

  • Xbox 360 E 本体または Xbox 360 S 本体
Xbox 360 E 本体 Xbox 360 S 本体
Xbox 360 E 本体 Xbox 360 S 本体
  1. すべてのアクセサリーを取り外した後にもう一度接続します
  2. ハードディスクを取り外します
  3. USB メモリーをすべて取り外します。方法は次のとおりです。
    1. Xbox 360 本体の電源を切ります。
    2. 本体に接続されている USB メモリーをすべて取り外します。
    3. 本体の電源を入れます。

    この手順で問題が解決した場合は、USB メモリーを再度取り付けた後に、USB メモリーが接続されている場合にだけエラーが発生することを確認します。エラーの発生が確認できた場合、別の USB メモリーを使用します。

  4. 本体の現在のシステム アップデートを元に戻した後に、新しいシステム アップデートを適用します。方法は次のとおりです。
    1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    2. [データ保存機器の管理] を選択します。
    3. [メモリー ユニット] を強調表示します (選択はしません)。
    4. コントローラーで、次のボタンを順番に押します。
      1. LB
      2. RB
      3. X ボタン

      これらのボタンがコントローラーのどこにあるかわからない場合は、「Xbox 360 コントローラー (有線およびワイヤレス)」を参照してください。

    5. 手順 d を繰り返します。
    6. 次のメッセージが表示された場合は、[はい] をクリックします。

    システム アップデートの削除
    データ保存機器にシステム アップデートが保存されている場合、システム アップデートも削除されるため、Xbox Live をご利用いただけなくなります。利用できなくなった機能をもう一度使うには、Xbox Live にサインインしてみてください。自動的にシステム アップデートがダウンロードされ、サインインできるようになります。詳しくは、www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage をご覧ください。
    削除が完了すると、Xbox 360 本体が再起動されます。続けますか?
    はい
    いいえ

    1. Xbox 360 が再起動されます。最新のシステム アップデートを適用します
  • Xbox 360 (初期型) 本体
Xbox 360 (初期型) 本体
 
Xbox 360 (初期型) 本体

赤色のランプが点滅する場合の解決策を試します。点滅しているランプが 1 つの場合の解決策を試してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、交換を申し込みます。交換を申し込む方法については、こちらを参照してください

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、交換: よくある質問」を参照してください。

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