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Xbox 360 本体の使用時に、状況コード E66 が表示され、1 つのランプが赤色に点滅する

Xbox 360 本体の使用時に状況コード E68 が表示され、1 つのランプが赤色に点滅します。状況コード E68 は次のメッセージと共に表示されます。

システム エラー。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。
状況コード: E68

この状況コードが表示される場合、Xbox 360 本体のハードウェアに問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、本体のハードディスクを取り外します。手順は次のとおりです。

Xbox 360 E 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体の前面または背面に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。
  3. 本体を水平に置きます。
  4. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
  5. つまみを斜め方向 (本体下前面方向) にスライドさせた後、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
Xbox 360 E 本体のハードディスク カバーの場所を示す図。
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
Xbox 360 E 本体から取り外されようとしている Xbox 360 ハードディスクを示す図。
  1. アクセサリーをそれぞれ再接続します。
  2. ハードディスク ドライブのカバーを閉じてから、本体の電源を入れます。

ハードディスクを取り外した状態でも問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があるので、交換を申し込みます

電源ボタンを囲むランプが赤色に点滅していない場合は、再びハードディスクを取り付けます。

ハードディスクを取り付けるとランプが赤色に点滅する場合、Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) から、新しい Xbox 360 ハードディスクを注文します。

注: 保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

Xbox 360 S 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. ビデオ ケーブル、LAN ケーブル、USB 機器など、本体の前面または背面に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。
  3. 本体を水平に置きます。
  4. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
  5. つまみを本体前面方向にスライドさせた後に、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
Xbox 360 S 本体のハードディスク カバーの場所を示す図。
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
Xbox 360 S 本体から取り外されようとしている Xbox 360 ハードディスクを示す図。
  1. アクセサリーをそれぞれ再接続します。本体の電源を入れます (ハードディスクは取り外したままにします)。

ハードディスクを取り外した状態でも問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があるので、交換を申し込みます

電源ボタンを囲むランプが赤色に点滅していない場合は、再びハードディスクを取り付けます。

ハードディスクを取り付けるとランプが赤色に点滅する場合、Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、新しい Xbox 360 ハードディスクを注文します。保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

Xbox 360 (初期型) 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. ビデオ ケーブル、LAN ケーブル、USB 機器など、本体の前面または背面に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。
  3. 本体の上部 (横置きの場合は左側) にあるハードディスクを確認します。

注: すべての Xbox 360 (初期型) 本体に、ハードディスクが付属しているわけではありません。

Xbox 360 (初期型) 本体のハードディスクの場所を示す図。
  1. ハードディスクの取り外しボタンを押します。
Xbox 360 (初期型) 本体で強調表示されたハードディスク取り外しボタン。
  1. ハードディスクを持ち上げて本体から取り外します。
  2. アクセサリーをそれぞれ再接続します。本体の電源を入れます (ハードディスクは取り外したままにします)。

ハードディスクを取り外した状態でも問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があるので、交換を申し込みます

電源ボタンを囲むランプが赤色に点滅していない場合は、再びハードディスクを取り付けます。

ハードディスクを取り付けるとランプが赤色に点滅する場合、Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、新しい Xbox 360 ハードディスクを注文します。保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

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