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Xbox 360 本体の使用時に、状況コード E71 が表示され、ランプが 1 つ赤色に点滅する

問題

Xbox 360 本体のランプが 1 つ赤色に点滅するのと同時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

システム エラー。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。
状況コード: E71

このエラー メッセージが表示された場合、Xbox 360 本体にハードウェアの問題 (ハードディスクの可能性が高い) が発生していることを示します。

解決策

この問題を解決するには、本体のハードディスクを取り外します。手順は次のとおりです。
  • Xbox 360 E 本体
    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体を水平に置きます。
    3. 本体の右側に、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。このつまみは、本体背面寄りにあります。
    4. つまみを斜め方向(本体下前面方向)にスライドさせた後に、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
Xbox 360 E 本体のハードディスク カバーを開く手の図
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
Xbox 360 E 本体のハードディスク スロットから Xbox 360 ハードディスクを取り出すために、ハードディスクのタブを引く手の図
  1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けた後に、もう一度本体の電源を入れます。
  • Xbox 360 S 本体
    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体を水平に置きます。
    3. 本体の右側に、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。このつまみは、本体背面寄りにあります。
    4. つまみを本体前面方向にスライドさせた後に、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
Xbox 360 S 本体のハードディスク カバーを開く手の図
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
Xbox 360 S 本体のハードディスク スロットから Xbox 360 ハードディスクを取り出すために、ハードディスクのタブを引く手の図
  1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けた後に、もう一度本体の電源を入れます。
  • Xbox 360 (初期型) 本体
    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体の上部 (横置きの場合は左側) にあるハードディスクを確認します。
      注: すべての Xbox 360 本体に、ハードディスクが付属しているわけではありません。
Xbox 360 (初期型) 本体のハードディスクを指し示す矢印。
  1. ハードディスクの取り外しボタンを押します。
Xbox 360 (初期型) 本体のハードディスク取り外しボタンを指し示す矢印。
  1. ハードディスクを持ち上げて本体から取り外します。

ハードディスクを取り外した状態でも問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があります。交換を申し込む方法については、こちらを参照してください

電源ボタンを囲むランプが赤色に点滅していない場合は、再びハードディスクを取り付けます。

ハードディスクを取り付けるとランプが赤色に点滅する場合、Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、新しい Xbox 360 ハードディスクをご注文ください。保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

交換や保証に関する質問については、「保証と交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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