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Xbox 360 本体の使用時に、状況コード E75 が表示される

Xbox 360 本体の使用時に、次の状況コードとエラー メッセージがテレビやモニターに表示される場合があります。

E75。システム エラー。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。状況コード: E75

この状況コードとエラー メッセージが表示される場合、Xbox 360 本体と Xbox コントローラーの両方か、片方のランプが赤色に点滅する場合があります。

このエラー メッセージが表示された場合、お使いの Xbox 360 本体でハードウェアの問題が発生していることを示すため、交換が必要となる場合があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

  • アクセサリーを取り外してもう一度接続する
    1. 本体の電源を切り、AC アダプターを取り外します。
    2. ビデオ ケーブル、LAN ケーブル、USB 機器など、本体の前面や背面に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。ハードディスクは取り外さないでください。
      • Xbox 360 E 本体
      • Xbox 360 S 本体
    1. 本体の AC アダプターを再接続した後に、本体の電源を入れます。
    2. アクセサリーを 1 つずつ接続します。最初にコントローラーを接続してください。次に、本体の電源を入れ、本体の電源ボタンを確認します。
      • 電源ボタンのランプが緑色に点灯した後に、次のアクセサリーを接続します。
      • Xbox 360 E 本体: 特定のアクセサリーを再接続した後、電源ボタンやイジェクト ボタンの周囲のランプが赤色に点灯した場合、そのアクセサリーは故障していることを示すため、交換が必要です。
      • Xbox 360 S 本体: アクセサリーを接続した後、電源ボタンのランプが赤色に点灯した場合、そのアクセサリーは故障していることを示すため、交換が必要です。
      • Xbox 360 (初期型) 本体: アクセサリーを接続した後、電源ボタンの周囲のランプが赤色に点滅した場合、そのアクセサリーは故障していることを示すため、交換が必要です。
    3. 手順 4. を繰り返して、すべてのアクセサリーを再接続します。
      • すべてのアクセサリーを再接続した状態で AC アダプターのランプが緑色に点灯する場合は、アクセサリーが正しく接続されていないことが問題の原因であると考えられます。
      • 問題の原因がアクセサリーではない場合、ハードディスクに問題がある可能性があります。この場合、ハードディスクを本体から取り外す必要があります。

    Xbox 360 E 本体からハードディスクを取り外す

    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体を水平に置きます。
    3. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
    4. つまみを斜め方向 (本体下前面方向) にスライドさせた後、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
    1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
    1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けて、もう一度本体の電源を入れます。

    Xbox 360 S 本体からハードディスクを取り外す

    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体を水平に置きます。
    3. 本体の右側に、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。このつまみは、本体背面寄りにあります。
    4. つまみを本体前面方向にスライドさせ、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
    1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
    1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けて、もう一度本体の電源を入れます。

    Xbox 360 (初期型) 本体からハードディスクを取り外す

    1. 本体の電源を切ります。
    2. 本体の上部 (横置きの場合は左側) にあるハードディスクを確認します。
      注: すべての Xbox 360 本体に、ハードディスクが付属しているわけではありません。
    1. ハードディスクの取り外しボタンを押します。
    1. ハードディスクを持ち上げて本体から取り外します。
  • USB メモリーを取り外す

    本体に接続されている USB メモリーをすべて取り外します。

    以上の解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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