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Xbox 360 本体の使用時に状況コード E94 が表示される

問題

Xbox 360 本体のランプが赤色に点滅し、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

E94。システム エラー。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

状況コード: E94

このエラー メッセージが表示された場合、Xbox 360 本体でハードウェアの問題が発生しているため、交換が必要になる可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

  • 解決策 1a: アクセサリーを取り外してもう一度接続する
    1. 本体の電源を切り、AC アダプターを取り外します。
    2. ビデオ ケーブル、LAN ケーブル、USB 機器など、本体の前面および背面に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。ハードディスクは取り外さないでください。
  1. 本体の AC アダプターを再度接続し、本体の電源を入れます。
  2. アクセサリーを 1 つずつ接続し直します。最初にコントローラーを接続してください。次に、本体の電源を入れ、本体の電源ボタンを確認します。
    • 電源ボタンのランプが緑色に点灯したら、次のアクセサリーを接続します。
    • Xbox 360 E または Xbox 360 S 本体: アクセサリーを再接続した後、電源ボタンのランプが赤色に点灯した場合、そのアクセサリーは故障していますので交換が必要です。
    • Xbox 360 (初期型) 本体: アクセサリーを接続した後、電源ボタンの周囲のランプが赤色に点滅した場合、そのアクセサリーは故障していますので交換が必要です。
  3. 手順 4. を繰り返して、すべてのアクセサリーを再接続します。
    • すべてのアクセサリーを再接続した状態で AC アダプター ランプが緑色に点灯している場合は、アクセサリーの接続がゆるくなっていたことが問題の原因であると考えられます。
    • 問題の原因がアクセサリーではない場合、ハードディスクに問題がある可能性があります。この場合、ハードディスクを本体から取り外す必要があります。
  • 解決策 1b: 本体のハードディスクを取り外す

Xbox 360 E の場合:

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体を水平に置きます。
  3. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
  4. つまみを斜め方向(本体下前面方向)にスライドさせ、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
  1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けてから、もう一度本体の電源を入れます。

Xbox 360 S の場合:

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体を水平に置きます。
  3. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
  4. つまみを本体前面方向にスライドさせ、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
  1. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けてから、本体の電源を入れます。

Xbox 360 (初期型) 本体の場合:

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体の上部 (横置きの場合は左側) にあるハードディスクを確認します。
  1. ハードディスクの取り外しボタンを押します。

ハードディスクを持ち上げて本体から取り外します。

それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • 解決策 2: USB メモリーを取り外す

本体に接続されている USB メモリーをすべて取り外します。

それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

  • 解決策 3: 交換を申し込む

これらの解決策で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動し、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証について質問がある場合は、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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