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Xbox Live での購入時に状況コード FFFFFFFF0000006C が表示される

Xbox Live での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在この操作を実行できません。しばらくしてからもう一度やり直してください。

詳しくは、http://www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード: FFFFFFFF0000006C

このエラー メッセージと状況コードが表示される場合、Xbox Live で使用しているクレジットカードに問題がある可能性があります。たとえば、次のいずれかに該当する可能性があります。

  • お支払い方法が銀行またはクレジットカード会社で承認されていません。
  • Xbox Live で不審な動作が検出され、Xbox Live アカウントに対する請求が行われていません。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: 請求先住所を確認する

Xbox Live アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用されている請求先住所と一致していることを確認します。Xbox Live アカウントの請求先住所を変更するには、「Xbox Live アカウント情報を変更する」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: 銀行または金融機関に問い合わせる

次のような理由で、Xbox Live での購入が失敗した可能性があります。

  • クレジットカードが有効になっていない。
  • 残高不足のためクレジットカードが拒否された。
  • クレジットカードでオンライン購入または自動請求を受け入れることができない。
  • クレジットカード会社が意図的にカードの使用を制限している。

クレジットカード会社または銀行に問い合わせて、選択しているお支払い方法が有効であり、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: 後で購入し直す

Xbox Live での購入が、次のいずれかの理由でブロックされている可能性があります。

  • 最近の購入で拒否された回数が多すぎる。
  • Xbox Live アカウントまたはお支払い方法が、不適切な場所から使用されている。
  • 指定したお支払い方法で料金を滞納しているため違反と見なされ、新しい購入に使用できない。

24 ~ 48 時間待った後に、再度お取引を試してみます。購入に失敗した回数が多くなると、購入しない状態が一定時間 (通常、24 ~ 48 時間) 経過するまで、お取引がブロックされる場合があります。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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