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Xbox 360 で「ゲームを始めることができません」エラーが発生する

Xbox 360 本体で、Xbox 360 ダッシュボード機能を使用する場合や、初代 Xbox ゲームをプレイする場合に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

ゲームを始めることができません。もう一度ゲームをダウンロードしてください。詳しくは、www.xbox.com/support をご覧ください。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

Xbox ダッシュボードを使用する際に、このエラーが発生する場合

Xbox ダッシュボード機能 (アバター エディターや Xbox Live サインインなど) を使用する際に、この問題が発生する場合は、最新の本体ソフトウェア アップデートに問題がある可能性があります。この問題を解決するには、最新のアップデートを削除した後に、再ダウンロードします。方法は次のとおりです。

  1. 本体で [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. コントローラーで次の一連のアクションを行います。
    1. LB を押します。
    2. RB を押します。
    3. [X] ボタンを押します。
    4. LB を押します。
    5. RB を押します。
    6. [X] ボタンを押します。
  4. “システム アップデートの削除“ メッセージが表示されます。[はい] を選択します。完了すると、本体が再起動します。
  5. 本体が再起動した後、表示されたメッセージに従い、アップデートをダウンロードします。
    注: 今すぐアップデートをダウンロードする必要はありませんが、ダウンロードするまで Xbox Live にサインインできない場合があります。

初代 Xbox ゲームをプレイしようとするとこのエラーが発生する場合

初代 Xbox のゲームをプレイしようとするとこの問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 本体のシステム アップデートを行う

本体に最新のシステム アップデートが適用されていることを確認します。詳細は、「Xbox 360 の新しいシステム アップデートを入手する方法」を参照してください。

解決策 2: 公式の Xbox 360 ハードディスクを使用していることを確認する

公式の Xbox 360 ハードディスクと最新の本体ソフトウェアを使用している場合、Xbox 360 本体で初代 Xbox ゲームのほとんどをプレイすることができます。公式の Xbox 360 ハードディスクと最新の本体ソフトウェアを使用していて、「ゲームを始めることができません」エラーが表示される場合、そのゲームは Xbox 360 でサポートされていない可能性があります。

注: すべての初代 Xbox ゲームが Xbox 360 本体でサポートされているわけではありません。詳細については、「Xbox 360 本体で初代 Xbox のゲームをプレイする」を参照してください。

解決策 3: ゲーム ディスクを拭く

ディスクを拭く方法については、「本体とゲーム ディスクのお手入れ」を参照してください。

解決策 4: 別の Xbox 360 ハードディスクを使用する

問題の原因が本体のハードディスクかどうかを確認するには、別の公式の Xbox 360 ハードディスクを使用してゲームをプレイします (別のハードディスクが利用できる場合)。本体ハードディスクを取り付ける方法と取り外す方法については、「Xbox 360 ハードディスクの追加または取り外し」を参照してください。

別のハードディスクや別の Xbox 360 本体でゲームがプレイできた場合、Xbox 360 ハードディスクを交換します。

解決策 5: ハードディスクを交換する

上記の解決策で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動します。[デバイス] の下の [アクセサリーの交換] をクリックした後に、ハードディスクの交換を申し込みます。

交換または保証に関する質問、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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