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Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決

Xbox 360 本体の Xbox Live への接続に問題がある場合や、接続速度が遅かったり、接続品質が悪い場合は、その解決に役立つ解決策がいくつかあります。

注: Xbox Live の接続の問題を開始する前に、Xbox Live サービスのステータスをご確認ください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-01-19T12:19:33.4954485+00:00

発生している接続の問題に最も近い状況を下から選択してください。

"初めて Xbox Live に接続します。"

Xbox 360 本体を Xbox Live に接続するように設定を行う場合は、Xbox 360 に初めて接続する場合の解決策を参照してください。このページでは、有線またはワイヤレス接続の設定とテスト、Xbox Live へのサインイン、Xbox Live アカウントの設定について説明しています。

"以前は Xbox Live に接続できていましたが、今は接続できません。"

現在の本体とネットワーク設定を使用して以前は Xbox Live に接続できていたが、今は接続できない場合は、Xbox 360 の接続に関する問題解決策を参照して接続をお試しください。

“Xbox Live の接続をテストすると、エラー メッセージが表示されます。”

Xbox 360 の接続に関する問題解決策」ですべての種類の接続エラーを説明しています。こちらを参照すると、本体、ネットワーク機器、ネットワーク設定の問題を診断、修正することができます。

この解決策を試す前に、Xbox Live の接続をテストします。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定]、[システム設定]、[ネットワークの設定] の順に選択します。
  3. ワイヤレス ネットワーク名を選択するか、有線接続の場合は [有線ネットワーク] を選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

Xbox Live に接続できない場合は、接続プロセス内でエラーが発生した場所が通知されます。また、発生したエラーの種類も伝えられます。これらの情報を書き留めておき、「Xbox 360 の接続に関する問題解決策」を参照して問題を解決します。

"Xbox でワイヤレス ネットワークが表示されません。"

Xbox 360 本体がワイヤレス ホーム ネットワークを認識しない場合や検出しない場合は、Xbox 360 ワイヤレス ネットワークに接続できない場合の解決策をお試しいただき、問題の原因を調べてください。

"Xbox Live のストリーミング品質が低いです。"

Xbox Live でビデオ アプリを使用した場合にストリーミング品質が悪い場合は、「Xbox 360 ストリーミング品質の解決策」が接続速度に影響または干渉する問題の解決に役立ちます。 

“Xbox Live でプレイしているときに、パフォーマンスが低下します。”

接続速度がオンライン ゲームに影響を与えたり、遅れなど、その他のパフォーマンスの問題を引き起こす場合は、「Xbox 360 パフォーマンス低下の解決策」を参照してください。

“Xbox Live でフレンドの声がオンラインで聞こえません。または、マルチプレイヤー ゲームに参加することや、ホストすることができません。“

Xbox Live に接続できても、マルチプレイヤー ゲーム セッションに参加することや、ホストすることができない場合や、オンライン マルチプレイヤー ゲームのプレイ中に他のプレイヤーの声が聞こえない場合は、NAT エラーの問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 NAT エラーの解決策」を参照して問題を解決してください。

"Xbox Live の接続がランダムに切断されます。"

Xbox Live に接続できても、明確な理由もなく接続が失われる状態が続く場合は、Xbox 360 接続切断の解決策が Xbox Live のランダムな接続切断に対処するために役立ちます。

“ネットワーク機器に関するサポートが必要です。“

ネットワーク機器 (モデム、ルーター、ゲートウェイ、アダプターなど) の製造元やモデルは非常に多いので、ネットワーク設定のすべての問題に共通する 1 つの解決策はほとんどありません。ネットワーク機器に関する情報のフォーラム (英語のみ) では、ネットワーク機器の製造元とモデルの情報を幅広く集めています。これらのフォーラムを参照することで、ご自身の設定固有の問題を解決するために役立つことがあります。

また、新しいネットワーク機器の購入を検討する場合や、初めてネットワークの設定を行う場合にも、これらのフォーラムが役に立ちます。自分の経験を他の Xbox ユーザーと共有することで、よくある問題の迅速な解決策を見つけることもできます。

フォーラムは英語で表示されるため、他の言語に翻訳する必要がある場合は、Bing Translator をご利用ください。

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