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以前にダウンロードしたコンテンツを Xbox 360 で再生または使用できない

以前 Xbox 360 にダウンロードしたコンテンツの再生や使用で問題が発生する場合、問題が発生する理由には次のようなものが考えられます。

  • Xbox Live に問題がある可能性がある
  • Xbox Live にサインインしていない可能性や、Xbox Live の接続に問題がある可能性がある
  • 他の Microsoft アカウントや他の Xbox 360 本体に登録されているコンテンツをダウンロードしようとしている

問題を解決するには、このページの解決策をお試しください。 問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。
注: 新しいコンテンツのダウンロードで問題が発生する場合は、「Xbox 360 における Xbox Live コンテンツのダウンロードに関する問題解決の方法」を参照してください。

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解決策 1: Xbox Live サービスの警告を確認する

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-03-26T09:58:13.3979807+00:00

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

解決策 2: Xbox Live に接続していることを確認する

Xbox 360 に接続できない場合の解決策」をお試しください。 Xbox Live に正しく接続している場合は、次の解決策に進んでください。

解決策 3: コンテンツが現在使用している Microsoft アカウントに登録されていることを確認する

コンテンツ購入時と同じ Microsoft アカウントを使用してサインインしていることを確認します。 問題が解決しない場合は、別の Microsoft アカウントを使用して購入した可能性があります。

現在使用している Microsoft アカウントでコンテンツの購入履歴を確認するには、「Xbox Live でのサブスクリプションやお取引の記録をオンラインで確認する」を参照してください。

  • 使用中のアカウントのご利用内容とダウンロードの記録にコンテンツが表示されない場合、別のアカウントを使用して購入した可能性があります。 別のアカウントを使用して Xbox 360 にサインインした後、コンテンツのダウンロードをお試しください。
  • 課金履歴にコンテンツが表示されるにもかかわらず、コンテンツをダウンロードできない場合は、プロフィールに問題がある可能性があります。 「Xbox Live プロフィールを別の Xbox 360 本体にダウンロードするか再ダウンロードする」の指示に従い、プロフィールの再ダウンロードをお試しください。

解決策 4: コンテンツのライセンスが最新の状態であることを確認する

コンテンツを新しい本体、別の本体、交換済み本体に転送したことがあるかどうかを確認します。 転送したことがある場合は、ローカルに保存されたコンテンツのライセンスの有効期限が切れている可能性があります。 「購入したコンテンツを新しい Xbox 360 本体や交換済みの Xbox 360 本体に再ダウンロードする」を参照してください。

Xbox 360 本体間でコンテンツのライセンスを移行する場合は、「Xbox 360 デジタル著作権管理」のトピック「Xbox 360 本体間でコンテンツのライセンスを移行できますか?」を参照してください。

解決策 5: コンテンツが本体のゲーム ライブラリーに含まれていることを確認する

こちらを行う場合、コンテンツを削除後、再ダウンロードする必要があります。 手順は次のとおりです。

注: コンテンツのダウンロード後に、"ディスクを読み取れません" というメッセージが表示される場合は、「ゲーム オン デマンド ゲームの使用時に "ディスクを読み取れません" というエラーが表示される」を参照してください。

  1. 現在お使いの本体から、コンテンツ購入時と同じゲーマータグを使用して、Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択した後、コンテンツが保存されているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. コンテンツを選択した後、[削除] を選択します。 削除する項目を確認します。
    注: コンテンツが見つからない場合は、"不明なゲーム" というファイルを探して選択します。
  6. システム キャッシュをクリアします。 手順は次のとおりです。
    1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    2. [データ保存機器の管理] を選択します。
[データ保存機器] カテゴリが選択された [システム設定] 画面。
    1. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタン を押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
    2. [データ保存機器の整備] を選択します。
[データ保存機器の整備] オプションが選択された [機器のオプション] 画面。
    1. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。
  1. Xbox ホームに戻ります。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
[アカウント] タイルが強調表示された [設定] ページ
  1. [ダウンロードの記録] を選択します。
  2. 問題が発生しているコンテンツを選択した後、[再ダウンロード] を選択します。

コンテンツの再生やダウンロードができない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 6: 購入したコンテンツが Microsoft アカウントと Xbox プロフィールに含まれていることを確認する

Microsoft アカウントでの購入の記録を表示するには、次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。
  2. [支払いと請求] メニューで [購入履歴] を選択します。
  3. [表示する] の横の [すべて] を選択します。
  4. [開始日] の横の [すべて利用可能] を選択します。 下に移動して注文の記録を表示し、購入したコンテンツがリストに含まれていることを確認します。

プロフィールで購入したコンテンツのリストを Xbox.com で表示するには、次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントで Xbox.com にサインインします。
  2. 右上隅にあるゲーマータグを選択します。
  3. 表示されたドロップダウン リストで [プロフィール] を選択します。
  4. プロフィール ページで [マイ ゲーム] を選択します。
  5. 所有するすべての Xbox 360 コンテンツを表示するには、[Xbox 360] で [すべて表示] を選択します。

購入済みのコンテンツが Microsoft アカウントには表示されるが、Xbox プロフィールの [マイ ゲーム] には表示されない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 7: コンテンツのオンラインでの購入先を確認する

オンラインでの購入先でコンテンツが購入可能の状態で表示される場合は、コンテンツの購入が完了していない可能性があります。 その場合は、コンテンツを再購入する必要があります。

解決策 8: 別のデータ保存機器を試す

可能であれば、USB メモリーなどの別のデータ保存機器にコンテンツをダウンロードした後、コンテンツの使用をもう一度試します。 手順は次のとおりです。

  1. システムからハードディスクを取り外します
    注: 4 GB の Xbox 360 本体からハードディスクを取り外すことはできません。
  2. USB メモリーを取り付けます。
キャップを外した Xbox 360 USB メモリーの図
  1. USB メモリーを初期化します
  2. コンテンツのダウンロードと起動を再度お試しください。

注: コンテンツが問題なく起動する場合は、データ保存機器に問題がある可能性があります。 さらにヘルプが必要な場合は、デバイスのサポートにお問い合わせください。

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