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Xbox 360 における Xbox Live コンテンツのダウンロードに関する問題解決の方法

Xbox 360 本体で Xbox Live からコンテンツをダウンロードできない場合は、このページの解決策をお試しください。

注: 本体のシステム アップデートのダウンロード時に問題が発生する場合は、「Xbox 360 本体のシステム アップデートに関する問題を解決する」を参照してください。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-01-23T22:11:09.2547715+00:00
購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
2017-01-23T22:11:09.2547715+00:00

解決策 2: 不完全なダウンロードを削除して再ダウンロードする

以下の手順に従い、すべてのダウンロードを取り消して、不完全なダウンロードを削除した後、コンテンツを再ダウンロードします。

手順 1: すべてのダウンロードを取り消す

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [ゲームとアプリ] に移動します。
  3. [ダウンロード リスト] を選択します。
  4. [全ダウンロード取り消し] を選択します。

手順 2: 不完全なダウンロードを取り消す

  1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後、データ保存機器を選択します。
  3. ダウンロードするコンテンツの種類を選択します。
  4. ダウンロードするコンテンツを探します (黄色の警告アイコン付きで表示される場合があります)。
  5. コンテンツが一覧に表示されている場合は、コンテンツを選択した後に、[削除] を選択します。

手順 3: コンテンツをダウンロードし直す

ダウンロードの記録からコンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox 360 本体の電源を切り、再起動します。
  2. 本体から、Xbox Live にサインインします。
  3. [設定] に移動した後に、[アカウント] を選択します。
  4. [ダウンロードの記録] を選択します。
  5. ダウンロードの記録を確認します。コンテンツを選択した後に、画面上の指示に従い、コンテンツを再ダウンロードします。

ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Xbox Live のキャッシュとシステムのキャッシュをクリアする

Xbox Live のキャッシュと本体のシステム キャッシュをクリアすることで、ダウンロードの問題を解決できる場合があります。手順は次のとおりです。

  1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後に、データ保存機器を選択します。
  3. [システム用アイテム] を選択します。
  4. [マーケットプレース データ] を選択します。
  5. [削除] を選択します。
  6. Xbox 360 のシステム キャッシュをクリアします
  7. 本体を再起動します。
  8. [ダウンロードの記録] に戻り、コンテンツをダウンロードし直します

ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: ネットワーク接続をテストする

Xbox Live への接続に問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の接続とネットワークの解決策」を参照してください。

Xbox Live へのネットワーク接続が遅いと思われる場合は、「Xbox 360 パフォーマンス低下の解決策」を参照してください。

解決策 5: モデムに直接接続してみる

Xbox 360 本体がルーター、ブリッジ、ワイヤレス アクセス ポイントを介してインターネットに接続されている場合は、これらの機器を経由せずに、本体をモデムに直接接続してみます。こちらを行うには、LAN ケーブルの一方のコネクターを本体の背面に接続して、もう一方のコネクターをモデムに直接接続します。接続した後、コンテンツの再ダウンロードをお試しください。

注: 購入したコンテンツのダウンロードに問題が発生する場合は、「Xbox 360 における Xbox Live コンテンツの問題解決の方法」を参照してください。

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