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Xbox 360 で "Xbox Live のオンライン ストアを利用できない" というエラー メッセージが表示される

Xbox Games ストアからコンテンツを購入する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live のオンライン ストアを利用できない

このエラーは、Xbox Games ストアがシステム メンテナンス中の場合や、Xbox 360 本体に一時的に保存されたシステム ファイルが破損した場合に発生します。

解決策

解決策 1: Xbox Live のステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページをご確認ください。Xbox Live サービスの警告が表示される場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

Xbox Live サービスの警告が表示されない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: システムのキャッシュをクリアする

システム キャッシュには、Xbox 360 本体で使用される一時ファイルが保存されています。システム キャッシュをクリアすると、問題が解決する場合があります。手順は次のとおりです。

  1. Xbox 360 のシステム キャッシュをクリアします
  2. 本体を再起動します。
  3. コンテンツをもう一度購入するか、再ダウンロードします。

同じ状況コードが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: マーケットプレース データ ファイルを削除する

Xbox 360 本体には、Xbox Games ストアの一時ファイルも保存されています。マーケットプレース データ ファイルを削除することで、この問題を解決できる場合があります。

マーケットプレース データ ファイルを削除するには、次の手順に従います。

  1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後に、主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  3. [システム用アイテム] を選択します。
  4. [マーケットプレース データ] を選択します。
  5. [削除] を選択します。
  6. 本体を再起動します。
  7. コンテンツをもう一度購入するか、再ダウンロードします。

システム キャッシュをクリアして、マーケットプレース データ ファイルを削除しても Xbox Games ストアをご利用いただけない場合は、Xbox Games ストアがシステム メンテナンス中、または一時的な問題のためにサービスを停止している可能性があります。しばらくしてから、もう一度お試しください。

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