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Xbox Live からアップデートをダウンロードしようとするとエラー 3F4A が表示される

問題

Xbox Live からアップデートをダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

アップデート失敗

アップデートをダウンロードできません。[システム設定] → [ネットワークの設定] → [Xbox Live 接続のテスト] で、接続を確認できます。

問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード 3F4A-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

注: "x" は状況に応じて変わります。

解決策

解決策 1: システム アップデートを再度ダウンロードしてみます。

  1. 本体を再起動します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央の [X] ボタン) を押します。
  3. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
  4. [ネットワークの設定] を選択します。
  5. 確認メッセージが表示されたら、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  7. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

この方法で問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: 十分な空き容量を確保する

最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除する必要があります。詳細については、「Xbox のセーブ データ、プロフィール、およびアバター アイテムをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

この方法で問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: システムのキャッシュをクリアする

本体の一時ファイルを削除すると、問題を解決できる場合があります。詳細については、「Xbox 360 のデータ保存機器の整備をする方法」を参照してください。

キャッシュをクリアしたら、再度、システム アップデートを実行します。この方法で問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 4: データ保存機器を再度取り付ける

  • システム アップデートのダウンロードにまだ問題があり、ハードディスクではなく Xbox 360 メモリー ユニットまたは USB メモリーを使用している場合は、メモリー ユニットまたは USB メモリーを取り外し、再度取り付けてみてください。
  • ハードディスクをお使いの場合は、ハードディスクを取り外し、再度取り付けてみてください。

データ保存機器を取り付け直したら、再度、本体のソフトウェアを更新します。この方法で問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 5: システム アップデートを USB メモリーにコピーするか CD/DVD に書き込む

本体のシステム アップデートを PC から USB メモリーまたは CD/DVD にコピーしてから、ディスクから本体にシステム アップデートをダウンロードしてください。方法は次のとおりです。

USB メモリーにコピーする

注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システムを使用する必要があります。

  1. USB メモリーを PC の USB 端子に差し込みます。
  2. システム アップデートのファイルをダウンロードします
  3. [保存] をクリックして、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  4. .zip ファイルを解凍します。
  5. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
  6. PC から USB メモリーを取り外します。
  7. USB メモリーを Xbox 360 本体の USB 端子に差し込みます。
  8. 本体を再起動します。
  9. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

CD または DVD に書き込む

PC にダウンロードしたシステム アップデートを CD または DVD に書き込んだ後、本体にシステム アップデートをダウンロードすることもできます。方法は次のとおりです。

  1. PC にシステム アップデートのファイルをダウンロードします
  2. [保存] をクリックして、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  3. .zip ファイルを解凍します。
  4. 書き込み可能な空の CD または DVD を PC に挿入します。
  5. .zip ファイルの内容を CD または DVD のルート ディレクトリ直下にコピーし、ファイルをディスクに書き込みます。
  6. ファイルをディスクに書き込んだら、ディスクを PC から取り出し、Xbox 360 本体のディスク ドライブに挿入します。
  7. 本体を再起動します。
  8. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

解決策 6: アップデートを元に戻す

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. 画面をスクロールし、メモリー ユニットまたはハードディスクを強調表示します。
  5. LB ボタン、RB ボタン、X ボタンの順に押します。
  6. LB ボタン、RB ボタン、X ボタンの順に押します。
  7. [はい] を選択します。
    これで、メモリー ユニットに保存されているすべてのシステム アップデートが削除され、Xbox 360 本体が再起動されます。次に、保留中のアップデートをダウンロードするように求めるメッセージが表示されます。それらの保留中のアップデートをダウンロードします。

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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