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Xbox Live からシステム アップデートをダウンロードする際に、状況コード 3F4B が表示される

問題

Xbox Live からシステム アップデートをダウンロードする際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

アップデート失敗

アップデートをダウンロードできません。[システム設定] → [ネットワークの設定] → [利用可能なネットワーク] → [Xbox Live 接続のテスト] で、接続を確認できます。

問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード 3f4B-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

注: "x" は状況に応じて変わります。

解決策

以下の解決策をお試しください。

解決策 1: システム アップデートを再度ダウンロードしてみます。
  1. 本体を再起動します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央にあるボタン) を押します。
  3. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  4. [ネットワークの設定] を選択します。
  5. 確認メッセージが表示された後、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  7. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: 十分な空き容量を確保する

最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除します。「コンテンツをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: システムのキャッシュをクリアする

本体の一時ファイルを削除すると、問題を解決できる場合があります。詳細については、「Xbox 360 のシステム キャッシュをクリアする」を参照してください。

キャッシュをクリアした後、再度、本体のソフトウェアを更新します。問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: データ保存機器を再度取り付ける
  • ハードディスクではなく Xbox 360 メモリー ユニットまたは USB メモリーを使用している場合は、メモリー ユニットまたは USB メモリーを取り外した後に、再度取り付けてみてください。
  • ハードディスクをお使いの場合は、ハードディスクを取り外した後に、再度取り付けてみてください。

データ保存機器を取り付け直した後、再度、本体のソフトウェアを更新します。問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 5: システム アップデートを USB メモリー、CD、または DVD にコピーした後、ディスクから実行する

本体のシステム アップデートを PC から USB メモリー、CD、または DVD にコピーした後、本体でシステム アップデートを実行してください。手順は次のとおりです。

USB メモリーにコピーする

注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システムを使用します。

  1. USB メモリーを PC の USB 端子に接続します。
  2. システム アップデートのファイルをダウンロードします
  3. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  4. .zip ファイルを解凍します。
  5. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
  6. PC から USB メモリーを取り外します。
  7. USB メモリーを Xbox 360 本体の USB 端子に接続します。
  8. 本体を再起動します。
  9. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

CD または DVD に書き込む

PC にダウンロードしたシステム アップデートを CD または DVD に書き込んだ後、本体で実行することもできます。手順は次のとおりです。

  1. PC にシステム アップデートのファイルをダウンロードします
  2. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  3. .zip ファイルを解凍します。
  4. 書き込み可能な空の CD または DVD を PC に挿入します。
  5. .zip ファイルの内容を CD または DVD のディレクトリ直下にコピーした後、ファイルをディスクに書き込みます。
  6. ファイルをディスクに書き込んだ後、ディスクを PC から取り出します。その後、Xbox 360 本体のディスク ドライブに挿入します。
  7. 本体を再起動します。
  8. 本体が再起動すると、更新プログラムが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。
解決策 6: アップデートを元に戻す
  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. メモリー ユニットまたはハードディスクを強調表示します。
  4. LB ボタン、RB ボタン、X ボタンの順に押します。
  5. もう一度 LB ボタン、RB ボタン、X ボタンの順に押します。
  6. [はい] を選択します。

これらの操作を行うことで、保存されているすべてのシステム アップデートが削除され、本体が再起動されます。次に、保留中のアップデートをインストールするように求めるメッセージが表示されます。これらのアップデートをインストールします。

問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクから、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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