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Xbox 360 本体にシステム アップデートまたはゲームをダウンロードしようとすると、状況コード 69-807B0190 が表示される

Xbox Live から Xbox 360 本体にシステム アップデートまたはゲームをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

69-807B0190

現在、Xbox Live の一部のコンテンツを一時的にご利用いただけません。ご自分のプロフィールの表示や、他のメンバーとのコミュニケーション、オンライン ゲームはお楽しみいただけます。

ご利用が可能になったコンテンツから順に表示されます。

これは次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live がシステムのメンテナンス中です。
  • Xbox 360 本体に一時的に保存されたシステム ファイルが破損しています。

解決策

解決策 1: 後ほどもう一度試す

Xbox Live のステータスを確認してください。Xbox Live サービスの警告が表示される場合は、しばらくしてからもう一度試します。

Xbox Live サービスの警告が表示されない場合は、次の解決策を試します。

解決策 2: 本体のキャッシュをクリアする

本体のキャッシュには、Xbox 360 本体で使用される一時ファイルが保存されます。システム キャッシュをクリアすると、問題が解決する場合があります。次の手順に従います。

  1. Xbox 360 のシステム キャッシュをクリアします
  2. 本体を再起動します。
  3. Xbox Live からもう一度コンテンツを購入またはダウンロードしてみます。

エラーが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Xbox Live のキャッシュをクリアする

Xbox 360 本体には、Xbox Live の一時ファイルも保存されます。Xbox Live のキャッシュをクリアすると、問題が解決する場合があります。次の手順に従います。

  1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後に、主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  3. [システム用アイテム] を選択します。
  4. [マーケットプレース データ] を選択します。
  5. [削除] を選択します。
  6. 本体を再起動します。
  7. Xbox Live に移動します。

本体と Xbox Live の両方のキャッシュをクリアしても Xbox Live を利用できない場合は、Xbox Live がシステム メンテナンスまたは一時的な問題のためにサービスを停止している可能性があります。しばらくしてから、もう一度お試しください。

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