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Xbox 360 からクラウド ストレージのゲーム ファイルを使用する際に、状況コード 80004004 が表示される

Xbox Live でクラウド ストレージに保存されたゲーム ファイルを使用しようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 80004004

この場合、Xbox Live サーバーにアクセスできず、一部の Xbox 機能をご使用いただけません。この問題は、システム メンテナンスや一時的な Xbox Live の問題が原因で発生する場合があります。

注: この問題が発生した場合、他にも問題が発生する可能性があります。例えば、購入したコンテンツをプレイできなくなる可能性もあります。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-05-30T09:25:15.4105306+00:00
ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-05-30T09:25:15.4105306+00:00

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

解決策 2: セーブ データ ファイルをデータ保存機器にコピーする

Xbox Live のステータスを確認する際、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live サービス

ユーザーが次のようなサービスを利用する際に問題が発生する可能性があります。

  • クラウド ストレージのセーブ データの使用

次の Xbox Live プラットフォームが影響を受けます。

  • Xbox 360 本体

この問題を解決するには、セーブ データ ファイルを Xbox 360 本体のデータ保存機器にコピーします。例えば、セーブ データ ファイルを Xbox 360 ハードディスクや、USB メモリーにコピーすることができます。

クラウド ストレージから Xbox 360 本体のデータ保存機器にセーブ データ ファイルをコピーする方法については、「Xbox のセーブ データ、プロフィール、アバター アイテムをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

解決策 3: ハードウェアを再起動した後、Xbox Live の接続をテストする

手順は次のとおりです。

  1. Xbox 360 本体とネットワーク機器 (モデムやルーターなど) の電源を切ります。
イーサネット ルーターに接続された Xbox 360 本体。
  1. 30 秒待ちます。
  2. モデムの電源を入れた後、オンラインに戻るまで待ちます (約 1 分間)。
  3. 次のネットワーク機器 (ルーターなど) の電源を入れた後、もう 1 分間待ちます。
  4. Xbox 本体を再起動します。

ハードウェアを再起動した後、Xbox Live の接続をテストします。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押した後、[設定][システム設定][ネットワークの設定] の順に選択します。
  2. ワイヤレス ネットワーク名を選択するか、有線接続の場合は [有線ネットワーク] を選択します。
  3. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

この解決策で問題が解決した場合は、本体が Xbox Live に接続されます。

すべてのドットが緑色に点灯して、Xbox 360 本体のネットワーク接続が正常であることを示す [Xbox Live 接続のテスト] 画面。

注: 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

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