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Xbox One でゲームの起動やパーティー チャットへの参加を行ったり、Xbox 360 で Xbox Live へのサインインを行った後、状況コード 0x8000FFFF が表示されます。

Xbox One:

Xbox One でゲームにを起動するか、パーティー チャットに参加しようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

前回のセーブ データを取得できないか、メッセージを受け取れませんでした。 しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 0x8000FFFF

Xbox 360:

Xbox 360 で Xbox Live にサインインしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。

状況コード: 8000FFFF

これは、次のいずれかを意味します。

  • 一時的なシステム メンテナンスまたは予期しない Xbox Live の問題により、Xbox Live 機能の一部を使用できない。
  • ネットワーク構成の問題により、Xbox Live を利用できない。

解決策

Xbox One の場合

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-06-22T21:15:58.0308585+00:00

解決策 2: 本体を再起動する

  1. コントローラーの Xbox ボタンを素早く 2 度押しして、ガイドを開きます。
  2. 画面を下に移動して、[設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択した後、[はい] を選択して確定します。
  4. 本体の再起動後、もう一度サインインします。
Xbox 360 の場合

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-06-22T21:15:58.0308585+00:00

解決策 2: チャンネルの一覧を手動で更新する

チャンネルの一覧を手動で更新するには、次の手順に従います。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. トリガーを押したまま [Y] ボタンを押して、Xbox ダッシュボードに戻ります。 しばらく待ちます。 チャンネル リストが更新されます。

解決策 3: 接続をテストします。

Xbox 360 本体で Xbox Live の接続をテストします。 手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [ネットワークの設定] を選択します。
  3. 確認メッセージが表示された後に、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

注: テストに失敗して Xbox Live に接続できない場合は、Xbox Live に接続できない場合の解決策をお試しください。

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