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Xbox 360 で Xbox Live にサインインしようとすると、状況コード 80049C0B が表示される

Xbox 360 本体で Xbox Live にサインインしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

追加された電話番号は、http://account.live.com/proofs/manage で確認いただくまで、ご利用いただけません。確認の際には、その他の登録情報の確認もお願いします。

状況コード: 80049C0B

このエラー メッセージが表示される場合、Microsoft アカウントにご登録されているセキュリティー情報に問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

この問題を解決するには、Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認した後に、必要に応じて Microsoft アカウントにセキュリティー連絡先情報を追加します。詳細については、「アカウント情報: セキュリティー サポート」を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: プロフィールを移動して再ダウンロードする

この問題を解決するには、プロフィールを移動して再ダウンロードします。こちらを行うには、次の手順に従います。

注: USB メモリーまたは USB ハードディスクを使用してこれらの手順を実行する場合は、まず、USB メモリーまたは USB ハードディスクを Xbox データ保存機器用に初期化する必要があります (詳細については、「Xbox 360 での USB メモリーのサポート」を参照してください)。

  1. プロフィールを USB メモリーまたは USB ハードディスクに移動します。こちらを行うには、次の手順に従います。
    1. USB メモリーまたは USB ハードディスクを本体に接続します。
    2. [設定] に移動した後に、[データ保存機器の管理] を選択します。
    3. [すべての機器] を選択します。
    4. [プロフィール] を選択した後に、自分のゲーマー プロフィールを選択します。
    5. [移動] を選択します。
    6. プロフィールの移動先のメモリー ユニットを選択します。
      注: メモリー ユニットには、USB メモリー、USB ハードディスク、または Xbox 360 ハードディスクを指定できます。プロフィールは USB メモリーまたは USB ハードディスクに移動するようにします。
    7. USB メモリーまたは USB ハードディスクを本体から取り外します。
  2. プロフィールを再ダウンロードします。プロフィールを再ダウンロードする方法の詳細については、「ゲーマータグおよびプロフィール管理のサポート」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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