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Xbox 360 にプロフィールをダウンロードする際に、状況コード 80070020 が表示される

Xbox 360 本体に Xbox Live プロフィールをダウンロードする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、Xbox Live プロフィールをダウンロードできません。しばらくしてから、もう一度お試しください。
80070020

このメッセージと状況コードが表示された場合、ダウンロードに失敗したことを示しますが、この問題は一時的なものである可能性があります。

解決策

解決策 1: キャッシュをクリアした後、本体を再起動して、プロフィールを再ダウンロードする

システムのキャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  1. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  2. [データ保存機器の整備] を選択します。
  1. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

プロフィールを再ダウンロードする
本体を再起動します。次に、プロフィールの再度ダウンロードを試します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  1. [プロフィールのダウンロード] を選択します。
    注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、プロフィールにサインインしている可能性があります。その場合は、[X] ボタンを押してサインアウトします。
  2. Xbox Live ゲーマータグに登録されている Microsoft アカウントを入力します。Microsoft アカウント資格情報がわからない場合は、「Microsoft アカウントの管理に関するよく寄せられる質問」を参照してください。
    注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウントを使用します。
  3. パスワードを入力します。
  4. 画面の指示に従い、プロフィールを保存するデータ保存機器 ([ハードディスク] など) を選択します。プロフィールのダウンロードが始まります。
[パスワードを保存] オプション
[パスワードを保存] オプション

[パスワードを保存] オプションは既定でオフになっているため、Xbox Live プロフィールへのサインイン時に、Microsoft アカウントのパスワードの入力が求められます。現在お使いの本体でプロフィールにサインインする際に、Microsoft アカウントのパスワードの入力が求められるようにするには、[パスワードを保存] オプションをオフのままにします。

これで、Xbox Live ゲーマータグを使用して現在お使いの本体にサインインすることができます。

解決策 2: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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