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Xbox 360 で Xbox Live を使用する際に、状況コード 80070185 が表示される

Xbox Live の使用時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

現在、Xbox Live の一部のコンテンツを一時的にご利用いただけません。ご自分のプロフィールの表示や、他のメンバーとのコミュニケーション、オンライン ゲームはお楽しみいただけます。

80070185

解決策

解決策 1: コンテンツを再ダウンロードする

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

ダウンロードの記録からコンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. 本体から、Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
  1. [ダウンロードの記録] を選択します。
  2. ダウンロードの記録を確認します。コンテンツを選択した後に、画面の指示に従い、コンテンツを再ダウンロードします。

ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: ネットワークの帯域幅を最大にする

Xbox Live からコンテンツをダウンロードする場合は、家庭内の他の PC でファイルのダウンロードや転送を行わないようにしてください。誰かが家の中でインターネットを使用している間、本体で使用できるネットワーク帯域幅が減ります。

注: 帯域幅とは、インターネット接続で一度に転送できる情報量のことです。

ホーム ネットワークに接続されている機器を一時的に取り外すか、電源を切ることもできます。

ネットワーク帯域幅を最大にした後、コンテンツを再ダウンロードします。ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: 別の時間帯にダウンロードする

インターネット サービス プロバイダー (ISP) によっては、使用がピークになる時間帯は、サイズの大きなダウンロードをブロックまたは制限する場合があります。ISP が、一定の時間が経過した後に接続を "リセット" したり、ダウンロードのサイズを制限する場合、エラー メッセージが表示されることがあります。コンテンツのダウンロード時に問題が発生した場合は、ISP に連絡して、その ISP がダウンロードのサイズ、速度、またはダウンロード可能なコンテンツの量を制限していないかどうかを確認してください。

家庭のインターネット接続は、人々が在宅している夕刻から夜にかけてが最も混み合います。インターネット接続の速度は、日中に最も速くなる可能性があります。

別の時間帯にコンテンツをダウンロードしてみても、ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: 必要なネットワーク ポートが解放されていることを確認する

ファイアーウォールやルーターを使用する場合、Xbox 360 本体で Xbox Live と通信できるように構成変更が必要になることがあります。この構成変更は、"ポート解放" または "ポート フォワーディング" と呼ばれることがあります。

Xbox Live で使用されるネットワーク ポートを確認するには、「Xbox Live で使用するネットワーク ポート」を参照してください。

ネットワーク ポートを解放することができない場合は、(ルーターまたはゲートウェイ経由の接続ではなく) モデムに直接接続して Xbox Live への接続をお試しください。LAN ケーブルの一方のコネクターを Xbox 360 本体の背面に接続した後、もう一方のコネクターをモデムに接続します。これによって、ルーターやファイアーウォールなどのネットワーク機器を迂回することができます。

解決策 5: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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