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Xbox 360 から Xbox Live への接続時に、状況コード 80070428 が表示される

Xbox 360 本体から Xbox Live への接続時に、次のいずれかの状況コードが表示される場合があります。システム アップデートのダウンロード時、プロフィールやゲーマータグの復元時、Xbox Live での購入時に、これらの状況コードのいずれかが表示される場合があります。

現在、Xbox Live プロフィールをダウンロードできません。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 80070428

Xbox Live マーケットプレースに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 80070428

これらのメッセージのいずれかが表示された場合、Xbox Live サービスに問題があるか、Xbox Live アカウントの認証で問題が発生している可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

解決策 2: Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決

Xbox Live への接続の問題を解決する方法については、「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

解決策 3: システム アップデートをダウンロードしようとしている場合や、プロフィールを復元しようとしている場合

システム アップデートをダウンロードしようとしている場合や、Xbox 360 本体でプロフィールを復元しようとしている場合は、Xbox Live アカウントのお支払い方法の情報が最新のもので正しいことや、Xbox Live の使用条件に同意していることを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Xbox.com で、Microsoft アカウントを使用して、Xbox Live アカウントに (サインインしていない場合は) サインインします。
    注: 新しい Xbox.com 使用条件に同意するかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。Xbox Live に接続するには、使用許諾契約に同意する必要があります。
  2. ゲーマータグの下にある [アカウント情報] をクリックします。
  3. [お支払い方法の管理] を選択します。
  4. お支払い方法の情報が正しいことを確認します。
  5. Microsoft アカウントからサインアウトします。
  6. Xbox 360 本体を再起動します。
    注: 新しい Xbox.com 使用条件に同意するかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。Xbox Live に接続するには、使用許諾契約に同意する必要があります。
  7. 本体の再起動時に、システム アップデートがインストールされない場合は、手動でアップデートします。

解決策 4: Xbox Live でコンテンツを購入する場合

コンテンツの購入時に、サービスの警告が表示されていない場合は、お支払い情報が正しいことを確認します。お支払い情報を確認する方法については、「Xbox Live お支払い情報を変更または更新する方法」を参照してください。

サービスの警告が表示されず、お支払い情報も正しい場合は、48 時間後に、もう一度コンテンツの購入をお試しください。

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