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Xbox 360 で Xbox Live プロフィールのダウンロード時に、状況コード 800704DC が表示される

Xbox 360 本体に Xbox Live プロフィールをダウンロードする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、Xbox Live プロフィールをダウンロードできません。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 800704DC

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox Live サービスや Microsoft アカウントで問題が発生している可能性があります。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-08-20T05:13:23.0265987+00:00

解決策 2: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

Xbox.com でアカウントを作成したばかりで、セキュリティー情報をまだ追加していない場合は、プロフィールをダウンロードする前に追加する必要があります。これにより、パスワードを忘れた場合や、アカウントにアクセスできなくなった場合に、パスワードを復元することができます。追加のセキュリティー手段として、Xbox 360 では 2 つの連絡用電話番号またはメール アドレスが必要です。

セキュリティー情報をオンラインで追加する方法は次のとおりです。

  1. メール アドレスとパスワードを使用して、[セキュリティー] ページにサインインします。
  2. [情報をアップデート] の下にある [セキュリティー情報の更新] を選択します。
  3. 追加する電話番号またはメール アドレスを選択した後、表示される手順に従います。
  4. 第 2 のメール アドレスや電話番号で、手順 3 を繰り返します。
  5. 本体に戻り、プロフィールのダウンロードをもう一度試します。

解決策 3: 現在のステータスを調べるために Microsoft アカウントを確認する

お支払い方法を最近変更した場合は、お払い情報が正しく更新されていることを確認します。お支払い方法が期限切れになっている場合もあります。この場合は、新しいクレジットカードか他のお支払い方法に変更する必要があります。

お支払い方法を変更または更新するには、「クレジットカードやその他のお支払い方法を追加、更新、削除する」を参照して、画面上の指示に従ってください。

解決策 4: Xbox Live への接続の問題を解決する

この問題は、インターネット接続に問題がある場合に発生することがあります。接続の問題を解決するには、「Xbox 360 に接続できない場合の解決策」をお試しください。

解決策 5: Microsoft アカウントのお支払い情報を確認する

Microsoft アカウントに請求先情報が正しく登録されていることを確認します。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 6: Microsoft アカウントのパスワードを変更する

この問題を解決するには、Microsoft アカウントのパスワードを変更します。

  1. ブラウザーで、[アカウント情報] に移動します。
  2. [パスワードの変更] をクリックします。
  3. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力した後に、[保存] をクリックします。
  4. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  5. ご使用の本体で Microsoft アカウントにサインインして、プロフィールをもう一度ダウンロードします。

解決策 7: Xbox 360 本体に保存されている情報をクリアする

Xbox 360 本体に保存された Xbox プロフィールに問題がある可能性があります。プロフィールを削除して再ダウンロードします。

  1. Xbox 360 本体からプロフィールを削除します。詳細については、「Xbox プロフィールを追加または削除する方法」を参照してください。
  2. システムのキャッシュをクリアする。クリアするには、「Xbox 360 でキャッシュをクリアする方法」を参照してください。
  3. Xbox 360 本体とネットワーク機器 (モデムやルーターなど) の電源を切ります。
イーサネット ルーターに接続された Xbox 360 本体の図。
  1. 30 秒待ちます。
  2. モデムの電源を入れた後、オンラインに戻るまで待ちます (約 1 分)。
  3. 次のネットワーク機器 (ルーターなど) の電源を入れた後、もう 1 分間待ちます。
  4. プロフィールを再ダウンロードします。

プロフィールのダウンロード後、本体を再起動して、Xbox Live への接続をお試しください。

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