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Xbox 360 で Xbox Live を使用する際に、状況コード 80072741 が表示される

Xbox 360 で Xbox Live を使用する際に、次の状況コードが表示される場合があります。

状況コード 80072741

この状況コードは次を意味します。

  • システム メンテナンスまたは一時的な Xbox Live の問題により、一部の Xbox 機能を使用できない。
  • ネットワーク構成の問題により、一部の Xbox 機能を使用できない。
  • お支払い方法に問題がある可能性が考えられます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

テレビ、音楽、ビデオ: 正常に動作
2017-04-24T14:20:15.9483544+00:00

サービスの警告が表示されない場合は、接続に問題がある可能性があります。

解決策 2: 接続をテストする

Xbox 360 本体で Xbox Live の接続をテストします。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  6. テストに成功した場合は、接続されていることを意味します。テストに失敗して、エラー メッセージが表示される場合は、「Xbox 360 に接続できない場合の解決策」を参照してください。

解決策 3: プロフィールを削除した後に、キャッシュをクリアする

  1. ヘッドセット、Xbox 360 チャットパッド、Kinect センサーなど、本体に接続されているすべてのアクセサリーを取り外します。
  2. プロフィールを削除します。「Xbox 360 本体から Xbox Live プロフィールを削除する」を参照してください。
  3. システム キャッシュをクリアします。「Xbox 360 でキャッシュをクリアする方法」を参照してください。
  4. プロフィールを再ダウンロードします。「Xbox プロフィール (ゲーマータグ) を Xbox One 本体にダウンロードする方法」を参照してください。
  5. 本体を再起動します。

解決策 4: ネットワーク ポートを解放する

ファイアーウォールを使用している場合や本体を職場や学校のネットワークに接続している場合、Xbox 360 本体で Xbox Live と通信するにはネットワーク ポートを解放する作業が必要です。ネットワーク ポートの解放に関する詳細については、「Xbox 360 NAT エラーの解決策」を参照してください。

解決策 5: 請求先住所を確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 6: お支払い方法を更新または変更する

お使いのアカウントに登録されているお支払い方法に問題があると考えられる場合は、使用するお支払い方法を更新または変更します。こちらを行うには、「オンラインでお支払い方法を更新する」に移動した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] または [お支払い方法を追加する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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