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Xbox 360 でプロフィールをダウンロードしようとすると、状況コード 8007274D が表示される

問題

Xbox Live でプロフィールのダウンロード時に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

現在、Xbox Live プロフィールをダウンロードできません。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 8007274D

これは次のいずれかを意味します。

  • ネットワーク接続に問題があります。
  • Microsoft アカウントの情報に問題があります。

解決策

解決策 1: モデムに直接接続してみる

Xbox 360 本体をルーター経由ではなく、直接モデムに接続してください。

注: これは問題の原因を特定するために役立つ一時的な解決策です。

モデムに直接接続された Xbox 360 E 本体の図
  1. モデムと接続されているルーターから Xbox と接続されている LAN ケーブルを取り外します。
  2. Xbox と接続されている LAN ケーブルをモデムに接続します。
  3. Xbox 本体の電源を切ります。
  4. モデムの背面から電源ケーブルを取り外して、1 分間待ちます。
  5. 1 分後、再びモデムに電源ケーブルを接続した後、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  6. Xbox 本体の電源を入れます。
  7. Xbox Live の接続をテストします。接続をテストするには、[システム設定] に戻り、[ネットワークの設定][有線ネットワーク][Xbox Live 接続のテスト] の順に選択します。

    注: モデムを介して Xbox Live に接続できる場合、本体とモデムは正常に機能していることを示します。ルーターを使用して Xbox Live に接続するには、ルーターの設定の変更が必要になる場合があります。ルーターで設定を変更する方法については、Xbox フォーラム (英語のみ) でルーターの構成方法に関する情報を参照してください。

  8. Xbox Live にサインインした後に、プロフィールの再ダウンロードを試します。

解決策 2: Microsoft アカウントの情報を確認する

この問題を解決するには、Microsoft アカウントの情報を確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。
    注: パスワードを忘れた場合、またはパスワードを使用してサインインできない場合は、「パスワードのリセット」を参照してください。
  2. 表示されるエラー メッセージのメモを取ります。
  3. エラーを解決した後に、Microsoft アカウントの情報を確認します。例えば、[お支払いとご請求][セキュリティとプライバシー] の情報を確認します。
  4. Microsoft アカウントからサインアウトした後、もう一度サインインします。
  5. Xbox Live にサインインした後に、プロフィールの再ダウンロードを試します。

解決策 3: Xbox 本体に保存されている破損したプロフィールを削除して、プロフィールを再度ダウンロードする

Xbox 本体に保存されている破損したプロフィールを削除します。手順は次のとおりです。

  1. [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. [すべての機器] を選択します。
  4. [プロフィール] を選択します。
  5. 削除するゲーマータグを選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. [プロフィールだけ] を選択します。これによりプロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。

次に、プロフィールを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [プロフィールのダウンロード] を選択します。

    注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、プロフィールにサインインしている可能性があります。その場合は、[X] ボタン  を押して、プロフィールからサインアウトします。

  3. Xbox ゲーマータグに結び付けられている Microsoft アカウントを入力します。Microsoft アカウントやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

    注: アカウントが Xbox 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウントを使用する必要があります。

  4. プロフィールを保存するデータ保存機器 ([ハードディスク] など) を選択します。

プロフィールをダウンロードした後、プロフィールへのサインイン時に Microsoft アカウントのパスワードの入力を求めるかどうかを選択することができます。

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