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Xbox Live からのコンテンツのダウンロード時に、状況コード 80072EE2 が表示される

問題

Xbox Live からコンテンツをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、Xbox Live の一部のコンテンツを一時的にご利用いただけません。 ご自分のプロフィールの表示や、他のメンバーとのコミュニケーション、オンライン ゲームはお楽しみいただけます。

状況コード: 80072EE2

このエラー メッセージが表示される場合、お使いの Xbox 本体と Xbox Live サーバーの間のインターネット接続が低速である可能性があります。

解決策

解決策 1: コンテンツをダウンロードし直す

コンテンツをダウンロードし直して、接続の問題が一時的なものだったかどうかを確認します。

コンテンツをダウンロードできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: セットアップを単純化する

ルーターやモデムに設定されているファイアウォールによって、ダウンロードができない場合があります。 その場合、ネットワークのセットアップを単純化するだけで、本体にコンテンツをダウンロードできる可能性があります。 そのためには、以下の手順に従い、LAN ケーブルを使用して、本体とモデムを直接接続します。

注: モデムには他の機器を接続しないようにします。

イーサネットでルーターに接続された Xbox 360 本体の図
  1. モデムと接続されているルーターから Xbox と接続されている LAN ケーブルを取り外します。
  2. Xbox と接続されている LAN ケーブルをモデムに接続します。
  3. Xbox 360 本体の電源を切ります。
  4. モデムの背面から電源ケーブルを取り外します。
  5. 1 分後、最初にモデムの電源ケーブルを接続し、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  6. Xbox の電源を入れます。
  7. Xbox Live の接続をテストします。 テストするには、[設定] に移動した後、[設定] に移動し、[システム] を選択します。 [ネットワークの設定][利用可能なネットワーク][Xbox Live 接続のテスト] の順に選択します。

    注: モデムに直接接続すると Xbox Live に接続できる場合、本体およびモデムは正常に機能しています。 ルーターを使用して Xbox Live に接続するには、ルーターの設定の変更が必要になる場合があります。 ルーターを構成する方法の詳細については、Xbox フォーラム (英語のみ) を参照してください。

  8. Xbox Live にサインインした後に、プロフィールの再ダウンロードを試します。

セットアップを単純化した後、コンテンツをダウンロードし直します。 引き続き問題が発生する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: ダウンロード画面を開いたままにする

ダウンロード中は、Xbox 360 本体を使用してゲームのプレイやその他の作業を行わないでください。 コンテンツのダウンロード中に本体を使用すると、ダウンロードの一時停止や、中止、タイムアウトなどの原因になる場合があります。

ダウンロード画面を表示したままにしても、同じ問題が発生する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: ネットワーク接続または ISP の問題を確認する

インターネット サービス プロバイダー (ISP) が帯域幅または接続時間の制限を設定している場合、ダウンロードに失敗することがあります。 ISP に問い合わせて、接続のタイムアウトの原因になるような制限事項があるかどうかを確認します。

解決策 5: 接続速度の低下を解決する

この問題を解決するには、Xbox Live パフォーマンス低下の解決策を試みてください。

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