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Xbox 360 で Xbox Live からコンテンツをダウンロードしようとすると、状況コード 80073302 が表示される

Xbox 360 本体で Xbox Live からコンテンツをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

  • ダウンロードが完了できませんでした。後でもう一度お試しください。
  • 状況コード: 80073302

このエラー メッセージが表示される場合、ダウンロードしようとしている Xbox Live コンテンツが現在利用できないか、アクセスできない可能性があります。例えば、この問題は、一時的なネットワークの問題が原因で Xbox 360 本体で Xbox Live サーバーに接続できない場合に発生することがあります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 1: コンテンツを再ダウンロードする

ダウンロードの記録からコンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. 本体から、Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
  3. [ダウンロードの記録] を選択します。
  4. ダウンロードの記録を確認します。コンテンツを選択した後に、画面の指示に従い、コンテンツを再ダウンロードします。

ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: ネットワークの帯域幅を最大にする

Xbox Live からコンテンツをダウンロードしている場合は、家庭内の他の PC でファイルのダウンロードや転送を行わないようにしてください。誰かが家の中でインターネットを使用している間、本体で使用できるネットワーク帯域幅が減ります。

注: 帯域幅とは、インターネット接続で一度に転送できる情報量のことです。

ホーム ネットワークに接続されている機器を一時的に取り外すか、電源を切ることもできます。

ネットワーク帯域幅を最大にした後、コンテンツを再ダウンロードします。

解決策 3: 別の時間帯にダウンロードする

インターネット サービス プロバイダー (ISP) によっては、使用がピークになる時間帯は、サイズの大きなダウンロードをブロックまたは制限している場合があります。ISP が、一定の時間が経過した後に接続を "リセット" したり、ダウンロードのサイズを制限している場合は、エラー メッセージが表示されることがあります。コンテンツのダウンロード時に問題が発生した場合は、ISP に連絡した後、その ISP がダウンロードのサイズ、速度、またはダウンロード可能なコンテンツの量を制限していないかどうかを確認してください。

家庭のインターネット接続は、多くの人々が在宅している夕刻から夜にかけてが最も混み合います。接続の速度は、日中に最も速くなる傾向があります。

解決策 4: ネットワーク ポートを解放する

ファイアーウォールやルーターを使用している場合、Xbox 360 本体で Xbox Live と通信できるように、構成変更が必要になることがあります。この構成変更は、"ポート解放" または "ポート フォワーディング" と呼ばれることがあります。

Xbox Live で使用されるネットワーク ポートを確認するには、「Xbox Live で使用するネットワーク ポート」を参照してください。

ネットワーク ポートを解放することができない場合は、(ルーターまたはゲートウェイ経由の接続ではなく) モデムに直接接続して Xbox Live への接続をお試しください。LAN ケーブルの一方のコネクターを Xbox 360 本体の背面に接続した後、もう一方のコネクターをモデムに接続します。これによって、ルーターやファイアーウォールなどのネットワーク機器を迂回することができます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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