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Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードしようとすると、状況コード xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx が表示される

Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

アップデートできません。

状況コード: xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx

注: "x" は状況コードに応じて変わります。

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox 360 本体にダウンロードしようとしたシステム アップデートでエラーが発生している可能性があります。

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システム アップデートを再ダウンロードする

  1. 本体を再起動します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央にあるボタン) を押します。
  3. [設定] に移動した後に、[システム] を選択します。
  4. [ネットワークの設定] を選択します。
  5. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  7. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

Xbox Live 接続を確認する

Xbox Live への接続または接続の維持に問題がある場合は、「Xbox Live 接続の問題」を参照してください。

十分な空き容量を確保する

最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除します。「Xbox 360 コンテンツをコピー、移動、または削除する」を参照してください。

システムのキャッシュをクリアする

本体の一時ファイルを削除すると、問題を解決できる場合があります。「Xbox 360 のシステム キャッシュをクリアする」の手順を実行した後に、システム アップデートの再ダウンロードをお試しください。

データ保存機器を再度取り付ける

  • システム アップデートのダウンロードに問題があり、ハードディスクではなく Xbox 360 メモリー ユニットまたは USB メモリーを使用している場合は、メモリー ユニットまたは USB メモリーを取り外した後に、再度取り付けてみてください。
  • ハードディスクをお使いの場合は、ハードディスクを取り外した後に、再度取り付けてみてください。

データ保存機器を取り付け直した後に、システム アップデートの再ダウンロードをお試しください。

システム アップデートを USB メモリー、CD、または DVD にコピーする

これまでの解決策で問題が解決しない場合は、本体のシステム アップデートを PC から USB メモリー、CD、または DVD にコピーした後に、本体にシステム アップデートをダウンロードしてください。手順は次のとおりです。

USB メモリーにコピーする

注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システムを使用します。

  1. USB メモリーを PC の USB 端子に接続します。
  2. システム アップデートのファイルをダウンロードします
  3. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  4. .zip ファイルを解凍します。
    • Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 を使用している場合は、.zip ファイルをダブルクリックして解凍します。
    • XP より前のバージョンの Windows を使用している場合は、専用のソフトウェア プログラム (WinZip など) を使用してファイルを解凍します。
  5. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
  6. PC から USB メモリーを取り外します。
  7. USB メモリーを Xbox 360 本体の USB 端子に接続します。
  8. 本体を再起動します。
  9. 本体の再起動後、システム アップデートが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

CD または DVD に書き込む
PC にダウンロードしたシステム アップデートを CD または DVD に書き込んだ後、本体で実行することもできます。方法は次のとおりです。

  1. PC にシステム アップデートのファイルをダウンロードします
  2. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  3. .zip ファイルを解凍します。
    • Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 を使用している場合は、.zip ファイルをダブルクリックして解凍します。
    • XP より前のバージョンの Windows を使用している場合は、専用のソフトウェア プログラム (WinZip など) を使用してファイルを解凍します。
  4. 書き込み可能な空の CD または DVD を PC に挿入します。
  5. .zip ファイルの内容を CD または DVD のディレクトリ直下にコピーした後、ファイルをディスクに書き込みます。
  6. ファイルをディスクに書き込んだ後、ディスクを PC から取り出します。その後、Xbox 360 本体のディスク ドライブに挿入します。
  7. 本体を再起動します。
  8. 本体の再起動後、システム アップデートが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

システム アップデートを USB メモリー、CD、または DVD にコピーした後に、本体で実行した場合でも、xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 などの状況コードが表示される場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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