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Xbox Live からコンテンツをダウンロードしようとすると状況コード 80150101 が表示される

Xbox Live からコンテンツをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード 80150101

こちらは、コンテンツのダウンロード時にネットワークの問題が発生したことを示します。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: サービスおよび Xbox Live への接続の状態を確認する

  1. サービス ステータス ページに移動した後、現在、サービスに問題が発生していないかどうかを確認します。
  2. サービスの問題が発生していないにもかかわらず、コンテンツをダウンロードしようとするとこのエラーが表示される場合は、数分待機した後にもう一度コンテンツをダウンロードしてください。
  3. Xbox Live 接続テストを行います。
    1. Xbox ダッシュボードから、[設定] を選択します。
    2. [システム] を選択します。
    3. [ネットワークの設定] を選択します。
    4. ネットワークを選択します。
    5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

解決策 2: コンテンツを再ダウンロードする

ダウンロードの記録からコンテンツを再ダウンロードします。方法は次のとおりです。

  1. 本体で、Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
  3. [ダウンロードの記録] を選択します。
  4. ダウンロードの記録を確認した後に、コンテンツを選択します。画面の指示に従い、コンテンツを再ダウンロードします。

ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: ネットワークの帯域幅を最大にする

Xbox Live からコンテンツをダウンロードしている場合は、家庭内の他の PC でファイルのダウンロードや転送を行わないようにしてください。誰かが家の中でインターネットを使用している間、本体で使用できるネットワーク帯域幅が減ります (帯域幅とは、インターネット接続で一度に転送できる情報量のことです)。

ホーム ネットワークに接続されている機器を一時的に取り外すか、電源を切ることもできます。

使用できるネットワーク帯域幅を最大にした後、コンテンツを再ダウンロードします。ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策を試してください。

解決策 4: 別の時間帯にダウンロードしてみる

インターネット サービス プロバイダー (ISP) によっては、使用がピークになる時間帯は、サイズの大きなダウンロードをブロックまたは制限している場合があります。ISP が、一定の時間が経過した後に接続を "リセット" したり、ダウンロードのサイズを制限している場合は、エラー メッセージが表示されます。

家庭のインターネット接続は、ほとんどの人が在宅している夕刻から夜にかけてが最も混み合います。接続の速度は、平日の日中に最も速くなる傾向があります。コンテンツのダウンロード時に問題が発生した場合は、ISP に連絡した後、その ISP がダウンロードのサイズ、速度、またはダウンロード可能なコンテンツの量を制限していないかどうかを確認してください。

別の時間帯にコンテンツをダウンロードしてみても、ダウンロードに失敗する場合は、次の解決策を試してください。

解決策 5: ネットワーク ポートを解放する

ファイアウォールやルーターを使用している場合、Xbox 360 本体で Xbox Live と通信できるようにするために構成変更が必要になることがあります。この構成変更は、"ポート解放" または "ポート フォワーディング" と呼ばれることがあります。

Xbox Live で使用されるネットワーク ポートを確認するには、「Xbox Live で使用するネットワーク ポート」を参照してください。

上記の解決策を試してもこの問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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