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Xbox Live 子供用アカウントを大人用アカウントに変更しようとすると状況コード 8015102A が表示される

Xbox Live 子供用アカウントを大人用アカウントに変更しようとすると次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

状況コード: 8015102A

現在この操作を実行できません。

このエラー メッセージが表示される場合、お使いのアカウントに問題があります。例えば、セキュリティー情報に問題があります。

解決策

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. account.live.com に移動します。
  2. Microsoft アカウントを使用してサインインします。
  3. [パスワードとセキュリティ情報] の下にある [セキュリティ情報の編集] をクリックします。
  4. 次のフィールドの情報を確認します。
    • 電話番号
    • 連絡用メール アドレス
    • 信頼済み PC
    • セキュリティーの質問
  5. セキュリティー情報を確認した後、[OK] をクリックします。

これらの情報を確認した後、子供用アカウントをもう一度、大人用アカウントへの変更を試してみます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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