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Xbox 360 でのコンテンツのダウンロードや購入時に、状況コード 80153003 が表示される

Xbox Live からコンテンツをダウンロードまたは購入した際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。

状況コード: 80153003

この状況コードとエラー メッセージが表示される場合、ダウンロードや購入が失敗したか、ストアでコンテンツが利用できなくなっている可能性があります。Xbox.com で検索してもこのコンテンツが見つからない場合は、削除されている可能性があります。コンテンツが存在する場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策

解決策 1: 古いデータを削除した後に、キャッシュをクリアする

キャッシュをクリアした後に、Xbox Live 情報の更新をお試しください。本体でダウンロードや購入するコンテンツの古いバージョンを使用している可能性があります。手順は次のとおりです。

  1. マーケットプレース データを削除します。こちらを行うには、次の手順に従います。
    1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
    2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    3. [データ保存機器の管理] を選択した後、主に使用しているデータ保存機器を選択します。
    4. [システム用アイテム] を選択します。
    5. [コンテンツ キャッシュ] を選択した後に、[削除] を選択します。
  2. 本体のキャッシュをクリアします。手順は次のとおりです。
    1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
    2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    3. [データ保存機器の管理] を選択します。
    4. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
    5. [データ保存機器の整備] を選択します。
    6. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された後、[はい] を選択します。
  3. Xbox 360 本体を再起動します。
  4. Xbox Live からもう一度購入またはダウンロードしてみます。

エラーが表示され続ける場合は、Xbox Live のサービスに問題がある可能性があります。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 2: コンテンツを削除した後に、再ダウンロードする

ダウンロード リストの画面からダウンロード待ちのコンテンツを削除します。途中までダウンロードされたコンテンツを削除した後に、コンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  1. [ゲームとアプリ] に移動します。
  2. [ダウンロード リスト] を選択した後に、[全ダウンロード取り消し] を選択します。

ダウンロード待ちのコンテンツが取り消されたので、途中までダウンロードされたコンテンツを削除します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押した後、[設定] に移動します。
  2. [システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択した後に、データ保存機器を選択します。
  4. コントローラーの [X] ボタンを押した後に、[コンテンツの整理] を表示します。
  5. 候補をスクロールして、黄色の感嘆符 (!) が表示されているコンテンツを削除します。感嘆符 (!) は、不完全なコンテンツや破損しているコンテンツを示します。

途中までダウンロードされたコンテンツが削除されたので、コンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
  2. [ダウンロードの記録] を選択します。
  3. ダウンロードの問題が発生しているコンテンツを選択します。
  4. [再ダウンロード] を選択します。

コンテンツを完全にダウンロードできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Xbox Live に接続していることを確認する

Xbox Live への接続をテストして、接続の問題が発生していないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央にある Xbox ボタン) を押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示された後に、使用しているワイヤレス ネットワークまたは [有線ネットワーク] を選択します。
  5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  6. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後、[はい] を選択します。

Xbox Live に正常に接続した場合は、次の画面が表示されます。

Xbox Live に接続していてもコンテンツをダウンロードできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: お支払い情報を確認する

購入を行わない場合も、Microsoft アカウントにサインインして、お支払い情報が最新の状態であることをご確認ください。正しくない情報がダウンロードを妨げている可能性があります。

解決策 5: 交換を申し込む

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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